Was sollte ich tun, wenn eine über die HUAWEIAppGallery heruntergeladene App unerwartet beendet wird, sich nicht öffnen lässt oder keine Verbindung zum Internet herstellen kann?
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Ursache und Lösung
- Der App-Server ist möglicherweise fehlerhaft oder es können andere Störungen vorliegen. Überprüfe, ob es eine offizielle Meldung zu diesem Problem gibt und versuche, dein Gerät neu zu starten und die App erneut zu öffnen. Alternativ kannst du die App deinstallieren, über die HUAWEIAppGallery neu installieren und prüfen, ob das Problem behoben ist (sichere wichtige Daten in der App, bevor du sie deinstallierst). Du kannst auch eine Zeit lang warten und prüfen, ob das Problem behoben ist.
- Die aktuelle Version der App ist möglicherweise gestört. Warte, bis die App-Entwickler eine Aktualisierung veröffentlichen, die das Problem behebt, und aktualisiere die App in der HUAWEIAppGallery.
- Wenn du die App sofort verwenden musst, kannst du die Kontaktdaten der App-Entwickler in der App-Beschreibung, auf der offiziellen Website der App oder in der App selbst nachlesen und die Entwickler direkt kontaktieren. Alternativ kannst du dich auch an den Huawei-Kundenservice in deiner Region wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Danke für deine Unterstützung