| Microsoft Office-Apps und Dateien können nicht geöffnet werden |
Problem:
- Wenn der Benutzer auf eine Microsoft Office-App doppelklickt oder mit der rechten Maustaste klickt, um sie zu öffnen, reagiert die App nicht.
- Wenn der Benutzer auf eine Microsoft Office-Datei doppelklickt oder mit der rechten Maustaste darauf klickt, um sie zu öffnen, wird eine Meldung angezeigt, dass das Programm nicht gestartet werden konnte.
Ursache:
Die Microsoft Office-Datei ist möglicherweise beschädigt.
Lösung:
- Führe die folgenden Befehle aus, um die Microsoft-App zu öffnen und zu überprüfen, ob sie reagiert:
Drücke die Tasten „Win“ und „R“ gleichzeitig, um das Fenster Ausführen (Run) anzuzeigen. Gib winword /safe ein und drücke die Eingabetaste. Erstelle mit Word ein neues Dokument oder öffne die Datei, die du nicht öffnen konntest, und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
Um Word zu öffnen, gib winWord /safe in das Fenster Ausführen (Run) ein, um Excel zu öffnen, gib excel /safe ein und um PowerPoint zu öffnen, gib powerpnt /safe ein. Achte darauf, dass vor dem "/" ein Leerzeichen steht.
- Wenn das Problem damit behoben ist, führe die folgenden Schritte im abgesicherten Modus aus, um Add-ins abzubrechen.
- Klicke auf Datei (File)> Optionen (Options) > Add-ins.
- Wähle COM Add-ins unter Verwalten (Manage) und klicke auf Los... (Go...).
- Entferne das Häkchen bei allen Elementen und klicke OK. Starte deine Microsoft Office-App neu und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die Microsoft Office-App und installiere sie neu.
- Um eine Microsoft Office-App herunterzuladen und zu installieren, besuche diese Seite: https://stores.office.com/myaccount.
- Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an.
- Klicke auf Installieren (Install) auf der rechten Seite des Bildschirms und befolge die Anweisungen, um die App zu installieren.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere alle wichtigen Daten und halte F10 gedrückt, während der Computer hochfährt, um ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Dein Microsoft Office-Konto ist auch nach der Wiederherstellung der Werkseinstellungen des Computers gültig. Gib das Microsoft-Konto und das Passwort ein, mit dem du Microsoft Office zum ersten Mal aktiviert hast, und befolge die Bildschirmanweisungen, um Microsoft Office zu aktivieren.