Memo-Daten können nicht mit Cloud synchronisiert werden
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Memo-Daten können nicht mit Cloud synchronisiert werden

Problem

Der Nutzer kann Memo-Daten von seinem Telefon/Tablet nicht mit der Cloud synchronisieren, obwohl er die Synchronisierung für Memo aktiviert hat, indem er zu Ein​stellungen > HUAWEI ID und Kontoverwaltung > Cloud > Memo navigiert.

Lösung

  1. Überprüfe die Menge der Memo-Daten in der Cloud, indem du zu Cloud > Speicher verwalten > Memo navigierst. Es können maximal 5000 Notizen, 1000 To-Dos und 1000 Kategorien mit Cloud synchronisiert werden. Sobald dieser Schwellenwert erreicht ist, können keine weiteren Memo-Daten mehr mit Cloud synchronisiert werden.
  2. Wenn dein Gerät unter HarmonyOS 3.0 läuft und mit einem Mobilfunknetz verbunden ist, kannst du die Synchronisierung wie folgt auslösen: Schalte den Synchronisierungsschalter für Memo ein, indem du zu Memo > Einstellungen navigierst, Über mobile Daten synchronisieren einschaltest und dann den Bildschirm mit der Notizenliste durch Streichen nach unten aktualisierst.
  3. Aktualisiere Cloud auf deinem Telefon/Tablet auf die neueste Version. Öffne AppGallery und suche nach Cloud. Suche dann nach Aktualisierungen.
  4. Schalte den Synchronisierungsschalter für Memo aus und dann wieder ein, um die Synchronisierung auszulösen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gib die folgenden Informationen ein und eskaliere das Problem zur weiteren Fehlerbehebung:

HUAWEI ID, Cloud-App-Version, Memo-App-Version, Ferndiagnose-Protokoll und letzte Betriebszeit

 
  1. Die diagnostische Auswertung wird auf Geräten mit EMUI 10.0 oder höher unterstützt.
  2. Um die Version der Cloud-App abzufragen, navigiere zu Ein​stellungen > Apps & Services > Apps, suche nach Cloud und tippe darauf.
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