| Es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass das MateBook 13 2020 und das MateBook 14 2020 nicht aus dem Ruhezustand aktiviert werden können oder häufig abstürzen |
Problem
- Der Computer stürzt während der Nutzung häufig ab.
- Der Nutzer drückt die Ein-/Aus-Taste oder eine andere Taste auf der Tastatur, nachdem sich der Computer eine Zeit lang im Ruhezustand befunden hat. Die FN-Anzeige auf der Tastatur ist aktiviert, aber der Bildschirm ist ausgeschaltet. Das heißt, der Computer kann nicht aus dem Ruhezustand aktiviert werden. In diesem Fall kann der Nutzer nur die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten, um den Computer neu zu starten.
Ursache
Es besteht ein Kompatibilitätsproblem mit dem BIOS des Computers.
Lösung
Aktualisiere die BIOS-Version des MateBook 13 2020 (WrightB) und des MateBook 14 2020 (KelvinC) auf 1.16 oder höher.
Methode 1: Aktualisiere das BIOS mithilfe von PC Manager auf die neueste Version.
Öffne PC Manager, gehe zu Treiber (Drivers) > Prüfen (Check) und aktualisiere anschließend das BIOS.
Methode 2: Lade die neueste BIOS-Version von der offiziellen Consumer-Website von Huawei herunter.
Wenn die neueste BIOS-Version in PC Manager nicht erkannt wird, lade die neueste BIOS-Version des entsprechenden Modells von der offiziellen Huawei-Website herunter:
https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-13-2020/
https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-14-2020/
Methode 3:
Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisiere dein Computersystem auf die Version 2004 (20H1) oder verwende F10, um das System nach der Sicherung deiner Daten wiederherzustellen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg zu einem autorisierten Huawei-Kundenservice-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Beim Zurücksetzen des Computers auf seine Werkseinstellungen werden alle Daten auf dem Laufwerk C gelöscht, einschließlich der persönlichen Dateien, die nach Desktop, Downloads und Dokumente (Documents) heruntergeladen wurden. Bitte sichere vorher deine wichtigen Daten auf dem Laufwerk C.
Um das System zu aktualisieren, klicke auf das Windows-Symbol in der unteren linken Ecke und gehe zu Einstellungen > Update und Sicherheit (Update & Security) > Windows Update, um nach Aktualisierungen zu suchen.