Problem:
1. Wird HiSuite 10.1.0.550 auf einem HUAWEI-Smartphone mit EMUI 4.X oder einer älteren Version verwendet, zeigt es auf dem Computer eine Meldung an, dass die Installation fehlgeschlagen ist.
2. Versucht der Nutzer, HiSuite von einem virtuellen CD-ROM-Laufwerk herunterzuladen (z.B. durch Klicken auf CD Drive (F:) HiSuite auf seinem PC), wird eine Meldung angezeigt, dass auf den Server nicht zugegriffen werden kann. Wird HiSuite 10.1.0.550 von der offiziellen Website von HUAWEI heruntergeladen, dann zeigt es während der Installation eine Meldung mit folgenden Hinweisen an:
- HiSuite unterstützt Windows XP oder eine ältere Version nicht und kann deshalb nicht installiert werden
oder
- HiSuite 10.1.0.550 kann nicht unter Windows XP installiert werden.
3. Der Computer reagiert nicht, wenn die heruntergeladene HiSuite-Version 10.1.0.550 installiert wird.
Ursache:
1. Aufgrund von Kompatibilitätsproblemen unterstützen HiSuite 10.0.1.100 und neuere Versionen keine HUAWEI-Smartphones mit EMUI 4.X oder einer älteren Version.
2. Da Microsoft das Windows XP-System nicht mehr pflegt, unterstützen HUAWEI HiSuite 10.0.1.100 und neuere Versionen Windows XP nicht mehr. Das Windows XP-System wurde auf der Serverseite ausgeblendet.
3. Einige Computersysteme verfügen nicht über eine weiterverteilbare Komponente. Infolgedessen reagiert die HiSuite nicht, wenn eine neue Version installiert wird.
Lösung:
1. Wenn der Computer mit HiSuite einer älteren Version installiert ist, wird empfohlen, die Anwendung nicht zu updaten, um so HiSuite auf dem Computer zu verwenden.
Kompatible Version für EMUI4.X oder WindowsXP: https://consumer-tkb.HUAWEI.com/tkbapp/downloadWebsiteService?websiteId=1813405
Aktualisiere die Software in diesem Fall NICHT auf eine neue Version.
Alternativ ist die geeignete HiSuite Version für EMUI4.X oder Windows XP auch unter https://consumer.huawei.com/de/support/hisuite/ bei System Anforderungen > Für Windows XP, EMUI 4.1 ... zu finden.
2. Aktualisiere ggf. dein Smartphone auf EMUI 8.X oder höher. Es wird empfohlen, vor der Aktualisierung deines Smartphones deine Daten und den Chat-Verlauf von Drittanbieter-Anwendungen zu sichern.