| Zugriff auf PrivateSpace über den Sperrbildschirm auf meinem HUAWEI-Telefon nicht möglich |
Das Problem ist möglicherweise auf die Passworteinstellungen, Smart Unlock-Einstellungen und Einstellungen zum Entsperren per Fingerabdruck zurückzuführen. Führe zur Problembehebung die folgenden Schritte durch:
Überprüfe deine PrivateSpace- und MainSpace-Passwörter und kontrolliere, ob eines der Passwörter einen Teil des anderen enthält
Achte darauf, dass keines deiner Passwörter einen Teil des anderen enthält. Andernfalls ist ein Zugriff auf den PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich. Wenn das MainSpace-Passwort beispielsweise 12345 lautet, sollte das PrivateSpace-Passwort nicht 1234 oder 123456 lauten. Um das PrivateSpace-Passwort zu ändern, suche den PrivateSpace-Bildschirm in den Einstellungen und rufe ihn auf.
Überprüfe, ob dein MainSpace- und PrivateSpace-Passwort vom gleichen Typ sind
Vergewissere dich, dass beide Passwörter vom gleichen Typ sind. Wenn das PrivateSpace-Passwort z. B. ein PIN-Code ist und das MainSpace-Passwort ein Muster, ist ein Zugriff auf PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich. Um den Typ des Passworts für dein PrivateSpace zu ändern, suche den PrivateSpace-Bildschirm in den Einstellungen und rufe ihn auf. Lege den Typ des PrivateSpace-Passworts auf denselben Typ wie dein MainSpace-Passwort fest. Du kannst auch verschiedene Fingerabdrücke für PrivateSpace und MainSpace registrieren, um vom Sperrbildschirm aus schnell auf die verschiedenen Bereiche zugreifen zu können.
Überprüfe, ob das MainSpace-Passwort gelöscht wurde
Ist kein Passwort für MainSpace vorhanden, ist ein Zugriff auf PrivateSpace über den Sperrbildschirm nicht möglich. Suche in den Einstellungen nach PrivateSpace und greife darauf zu, oder lege ein Entsperrpasswort für MainSpace fest.
Überprüfe, ob Smart Unlock aktiviert wurde
Wenn Smart Unlock aktiviert ist und dein Gerät mit einem Bluetooth-Gerät verbunden ist, wird dieMethode zur Entsperrung deines Bildschirms geändert, und du kannst nicht mehr zu PrivateSpace wechseln, indem du dein Passwort oder deinen Fingerabdruck benutzt. Du kannst Smart Unlock bei Bedarf auch deaktivieren.
Öffne die Einstellungen und suche und deaktiviere anschließend Smart Unlock.
Überprüfe, ob die Entsperrung per Fingerabdruck aktiviert wurde
Vergewissere dich, dass das Entsperren per Fingerabdruck aktiviert wurde. Andernfalls ist ein Zugriff auf PrivateSpace über den Sperrbildschirm durch Entsperren mit dem Fingerabdruck nicht möglich. Öffne die Einstellungen, suche nach Fingerabdruck-ID und greife darauf zu. Aktiviere dann Entsperren des Bildschirms oder .
Wenn du dein Telefon nach einem Neustart zum ersten Mal entsperrst, kannst du nur auf den MainSpace zugreifen.
Wenn das Problem weiter besteht
- Lösche PrivateSpace und aktiviere es erneut. Beim Löschen von PrivateSpace werden möglicherweise alle deine Daten in diesem Bereich gelöscht. Gehe daher mit Vorsicht vor. Löschen von PrivateSpace:
- HarmonyOS: Öffne Einstellungen, suche nach und greife darauf zu, navigiere zu
> und gib das MainSpace-Passwort ein, um PrivateSpace zu löschen. - EMUI 11.0 oder älter: Öffne Einstellungen, navigiere zu PrivateSpace >
> PrivateSpace löschen > Löschen und gib das MainSpace-Passwort ein, um PrivateSpace zu löschen.
- HarmonyOS: Öffne Einstellungen, suche nach und greife darauf zu, navigiere zu
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um zu prüfen, ob PrivateSpace auf deinem Gerät verfügbar ist.