Problem

Wenn du die AI Life-App (Version 12.0.0.307 oder früher) auf einem Telefon eines Drittanbieters verwendest, um einen Drucker hinzuzufügen, und auf die Druckerkarte tippst, wird der Drucker als offline angezeigt. Dieses Problem besteht auch nach der Aktualisierung der AI Life-App auf Version 12.0.2.308.

Ursache

In den App-Stores einiger Drittanbieter ist nicht die neueste Version der AI Life-App verfügbar. Frühere Versionen der AI Life App unterstützen keine druckerbezogenen Funktionen und haben Kompatibilitätsprobleme.

Lösung

Deinstalliere die AI Life-App auf deinem Telefon, lade die neueste Version der App von der HUAWEI AppGallery oder der offiziellen Website herunter, melde dich bei deinem Konto an und füge den Drucker erneut hinzu.

Besuche die folgende Website, um die AI Life-App herunterzuladen oder dich dort anzumelden: https://consumer.huawei.com/en/support/content/de-de00752588/

Die Deinstallation und Neuinstallation der AI Life-App hat keine Auswirkungen auf registrierte Geräte. Nachdem du dich mit deiner HUAWEI ID bei der AI Life-App angemeldet hast, werden die registrierten Geräte automatisch synchronisiert.