Problem:

Wenn sich ein Benutzer beim Cloud PC-Client anmeldet, wird der Fehler 901 gemeldet oder eine Meldung angezeigt, dass die Serververbindung unterbrochen wurde oder andere Fehler vorliegen.

Lösung:

1. Überprüfe, ob das aktuelle Netzwerksignal stark ist und ob du ein Campus- oder Firmennetzwerk verwendest. Es wird empfohlen, dass du ein Heimnetzwerk verwendest, um dich anzumelden und den DNS standardmäßig automatisch zu beziehen. Du kannst es erneut versuchen, wenn ein starkes Netzwerksignal ohne eingeschränkten Netzwerkzugang vorhanden ist.

   Pfad: Mein Computer > Systemsteuerung > Netzwerk & Internet > Netzwerkverbindungen > Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)

2. Überprüfe, ob ein Proxy für deinen Internet Explorer konfiguriert ist. Wenn ja, deaktiviere den Proxy und überprüfe, ob du dich wieder erfolgreich anmelden kannst.
3. Gehe zu Computer > Systemsteuerung > System und Sicherheit > System und prüfe, ob dein Computername in englischer Sprache angezeigt wird. Wenn nicht, ändere ihn auf einen englischsprachigen Namen und versuche es erneut.
4. Prüfe, ob du ein Campusnetzwerk oder ein Firmennetzwerk verwendest. Derzeit werden nur öffentliche Netzwerke unterstützt. Es wird empfohlen, dass du zu einem anderen Netzwerk wechselst und es noch einmal versuchst.
5. Prüfe, ob du dich in dem Land oder in der Region am System anmeldest, zu dem/der das Konto gehört. Derzeit werden Anmeldungen mit anderen Konten außerhalb von China nicht unterstützt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sammle die folgenden Informationen und sende sie an den Kundendienst:

HUAWEI ID, PC-Client-Protokolle und Problem-Nr. , Windows-Version, Screenshot der Fehler-/Ausnahme-Eingabeseite, Letzte Betriebszeit und Netzwerkbandbreitentyp.

Sammle PC-Client-Protokolle: Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke auf das Profilbild > Hilfe > Feedback in der oberen rechten Ecke, beschreibe das Problem ausführlich, wähle Fehlerprotokolle hochladen und sende das Feedback ab.