HUAWEI Support

Hinweise zur beschränkten Garantie (Deutsch)

Huawei Technologies Co., Ltd. oder sein unter der Adresse: consumer.huawei.com aufgeführtes entsprechendes lokales Huawei-Tochterunternehmen („HUAWEI“) bieten für jedes gekaufte Produkt (das „Produkt“) diese Garantie („Garantie“). HUAWEI bietet dem Kunden die in diesem Dokument dargelegte Garantie für Produkte und/oder Zubehör der Marke Huawei, die in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in Island, in Norwegen oder in der Schweiz erworben wurden. Wird das Produkt in einem der oben aufgeführten Staaten erworben, ist diese Garantie in allen Ländern gültig und einklagbar, wenngleich sich die Garantieleistung, sofern sie in einem anderen Land als dem Erwerbsland erbracht wird, verzögern kann.

Die Garantie wird freiwillig von HUAWEI getrennt von und zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gemäß den lokalen gesetzlichen Regelungen für den Verkauf von Verbrauchsgütern und jeglichen Rechten des Verbrauchers gegenüber dem ursprünglichen Einzelhändler des Produkts angeboten und beeinträchtigt, verändert oder ersetzt folglich derartige Rechte nicht.

1. HUAWEI garantiert, dass die Produkte bei normalem Gebrauch gemäß der Bedienungsanleitung des entsprechenden Produkts im Garantiezeitraum (nachfolgend definiert) keine Material- oder Verarbeitungsmängel aufweist.
2. Die Garantie dauert ab dem Datum des Kaufs des Produktes beim ursprünglichen Einzelhändler („Garantiezeitraum“): vierundzwanzig (24) Monate für das Produkt, sechs (6) Monate für das Ladegerät und den Akku und drei (3) Monate für den Kopfhörer.
3. Die Verbraucherrechte in einigen Ländern lassen keine Beschränkungen in Bezug auf die Garantiedauer oder den Typ der von einer Garantie abgedeckten Komponenten zu, und daher gelten die unter Punkt 2 oben aufgeführten Beschränkungen in Bezug auf derartige, nicht mit solchen Gesetzen übereinstimmenden Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie.
4. Im Garantiezeitraum repariert oder ersetzt HUAWEI oder ein autorisiertes Service-Center (die Liste ist unter folgender Adresse verfügbar): consumer.huawei.com („Autorisierte Service-Center“) nach eigenem Ermessen von HUAWEI das Produkt oder dazugehörige Teile, wenn festgestellt wird, dass das Produkt Material- oder Verarbeitungsmängel aufweist.
5. Das reparierte Produkt/Teil oder das als Ersatz für das defekte Produkt/Teil bereitgestellte Produkt/Teil weist keine Material- oder Verarbeitungsmängel auf. Die Reparatur oder der Ersatz eines Produkts/Teils beinhaltet möglicherweise die Verwendung von funktional vergleichbaren überarbeiteten Einheiten.
6. Der Käufer des Produkts trägt während des Garantiezeitraums keinerlei Kosten (weder für Teile, Arbeit oder anderweitig) für die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts. Alle ersetzten defekten Produkte, Teile, Platinen oder Ausrüstungsgegenstände gehen in das Eigentum von HUAWEI über.
7. Die Garantie für das reparierte oder ersetzte Produkt/Teil gilt für die verbleibende Garantiezeit des reparierten Produkts oder dessen Ersatz oder für drei (3) Monate ab dem Datum der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
8. Auf Anfrage kann der Kunde gebeten werden, den Kaufbeleg oder andere, durch anwendbare Gesetze geforderte Belege oder Informationen in Bezug auf das Datum und den Ort des Einkaufs vorzulegen. Wenn diese Informationen nicht vorgelegt werden oder unvollständig sind oder absichtlich unleserlich gemacht werden, behält sich HUAWEI das Recht vor, den Garantieservice abzulehnen.
9. Diese Garantie deckt Defekte oder Schäden durch Folgendes nicht ab:
a.  Normale Abnutzung des Gerätes und des Zubehörs oder sonstige Mängel, die auf normale Alterung zurückzuführen sind.
b.  Defekte und Schäden aufgrund einer Verwendung des Produkts, die nicht dem eigentlichen Zweck dient.
c.  Durchführung von Demontage, Reparatur oder Änderungen, die nicht von HUAWEI oder einem autorisierten Service-Center durchgeführt wurden.
d.  Fehlbedienung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfälle, unabhängig der Ursache.
e.  Defekte oder Schäden durch falsche Tests, Bedienung, Wartung, Installation oder jegliche Änderungen und Modifikationen des Produkts.
f.   Defekte oder Schäden durch Verschütten von Essen oder Flüssigkeiten, Korrosion, Rost oder Verwendung der falschen Spannung.
g.  Kratzer und Schäden der Kunststoffoberflächen und allen anderen externen, offen liegenden Teilen, die durch normale Verwendung des Kunden entstehen.
h.  Verwendung außerhalb des in der Bedienungsanleitung des Produkts beschriebenen Verwendungszweck.
10. Es wird keine Garantie übernommen: a) wenn die Seriennummer oder das Garantiesiegel auf dem Produkt unlesbar gemacht, beschädigt oder entfernt wurde; oder b) ohne Kaufbeleg.
11. Diese Garantie gilt nur für das Produkt, wie es ursprünglich geliefert wurde. Sie gilt nicht für Software oder andere Ausrüstung, die sich im Besitz von HUAWEI oder Dritten befindet. Sie sollten den Endbenutzer-Lizenzvertrag, separate Garantie-/Gewährleistungserklärungen und/ oder jegliche Ausschlüsse zu Rate ziehen, die mit derartigen Elementen mitgeliefert werden oder auf sie zutreffen.

Ihre Verantwortlichkeiten

Bevor Sie Ihr Produkt zur Ausführung von Garantieleistungen im Rahmen dieser Garantie an HUAWEI oder ein autorisiertes Service-Center senden, sollten Sie eine Datensicherung der Inhalte Ihres Produkts erstellen und alle persönlichen Daten löschen sowie alle Sicherheitspasswörter deaktivieren.

Haftungsbeschränkung von HUAWEI

1. Vorbehaltlich der vorstehend dargelegten, ausdrücklich eingeräumten Garantien gewährt HUAWEI keine weiteren Garantieleistungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, weder gesetzlich noch anderweitig, im Hinblick auf seine Produkte, deren Eignung für irgendwelche Zwecke sowie anderweitig. Die Verbraucherrechte in einigen Ländern lassen keine Beschränkungen im Rahmen einer Produktgarantie zu, und daher gelten bestimmte, in dieser Garantieerklärung beschriebene Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie.
2. HUAWEI ist nicht für Schäden an Programmen, Daten, SIM-Karten oder Wechseldatenträgern sowie dem Verlust selbiger verantwortlich oder haftbar, wenn Sie keine Datensicherung durchführen, bevor Sie Ihr Produkt im Rahmen dieser Garantie an HUAWEI oder ein autorisiertes Service-Center einsenden.
3. Soweit es die lokale Gesetzgebung zulässt, haftet HUAWEI nicht für jeglichen Verlust, der keine vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines Verstoßes durch HUAWEI gegen diese Garantieerklärung darstellt. Als ein Kunde sollte die Nutzung der Geräte nicht-kommerziell sein. HUAWEI haftet nicht für jegliche Gewinn- oder Umsatzeinbußen, erwartete Einsparungen, Aufträge oder Zeiteinsparungen, die sich aus Ihrer Verwendung oder der Unfähigkeit der Verwendung des Geräts ergeben.
4. Die Haftung von HUAWEI und seinen Lieferanten im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie beschränkt sich in jedem Fall auf die tatsächlich vom Kunden für das Produkt bezahlte Summe oder den aktuellen Wiederbeschaffungswert, je nachdem, welcher Wert größer ist.
5. Nichts in dieser Garantie beschränkt oder schließt die Haftung von HUAWEI für Tod oder persönliche Verletzungen infolge von Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder jegliche sonstige Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, aus.
6. Falls irgendwelche Probleme auftreten, wenden Sie sich an die HUAWEI-Hotline in Ihrem Land oder ziehen Sie die auf Ihrer lokalen HUAWEI-Webseite aufgeführten Services zu Rate.
7. Diese Garantieerklärung kann von HUAWEI jederzeit aktualisiert werden. Die aktuelle Version der Garantieerklärung finden Sie auf Ihrer lokalen HUAWEI-Webseite.
Diese Garantie wird lokal von den entsprechenden Huawei-Tochterunternehmen bereitgestellt, die unter folgender Adresse aufgeführt sind: consumer.huawei.com

Für detaillierte Garantieinformationen und für Fragen rund um unsere Produkte wenden Sie sich bitte an unser Consumer Information Center (Service Hotline) oder besuchen Sie unsere Webseite.
Folgende Daten werden von der deutschen Huawei Servicehotline benötigt, um einen Garantieanspruch zu prüfen und die weitere Vorgehensweise festzulegen:
• Kundenname, Anschrift und Telefonnummer,
• Modellbezeichnung,
• Serien-/IMEI-Nummer,
• Standort des Produktes,
• Art des Fehlers.
Huawei Technologies Deutschland GmbH, Hansaallee 205, 40549 Düsseldorf
Huawei Consumer Information Center (Service Hotline)
0800 77 88 66 33
(kostenfrei aus dem Festnetz der DTAG sowie Mobilfunknetz)

Dieses Symbol (mit oder ohne massivem Balken) am Gerät, an den Akkus (sofern enthalten) und/oder an der Verpackung zeigt an, dass das Gerät und sein elektrisches Zubehör (beispielsweise ein Headset, ein Adapter oder ein Kabel) und die Akkus nicht über den regulären Hausmüll zu entsorgen sind.