Asistente de audio HUAWEI

Preguntas Frecuentes

• P1: ¿Qué modelos de auriculares Huawei pueden utilizar la herramienta Asistente de Audio para actualizarles el Firmware?

  R: La herramienta Asistente de Audio sólo es compatible con los HUAWEI FreeBuds 4i, iremos añadiendo más modelos con el tiempo.

• P2: En una PC con Windows 10, el Bluetooth muestra que el auricular está emparejado y conectado, pero no se pudo realizar una actualización del Firmware. ¿Qué puedo hacer?

  R: Siga los siguientes pasos. Clic en el icono Windows de la barra inferior -> click en "Configuración" -> Dispositivos (Bluetooth, Impresora, Mouse) -> Bluetooth y otros dispositivos -> Selecciona el nombre de los auriculares -> Haz clic -> Borrar dispositivo, a continuación, mantén la caja de los auriculares abierta, mantén pulsado el botón de la caja durante 2 segundos hasta que la luz blanca parpadee, entonces añade el auricular a actualizar y conéctalo de nuevo en "Añadir Bluetooth u otros dispositivos" en el escritorio de tu ordenador.

• P3: ¿ Qué modelos de auriculares Huawei y que versiones de firmware son compatibles con los ordenadores del Sistema Mac para su actualización?

  R: La herramienta del Asistente de Audio sólo es compatible con los HUAWEI FreeBuds 4i
  1) La versión del Firmware de los auriculares es 152 o inferior, su dispositivo no puede ser actualizado en un ordenador con Sistema Mac, recomendamos sustituir la actualización por un ordenador con Sistema Windows 10.
  2) La versión del Firmware de los auriculares es la 152 y superior, se puede actualizar a través del ordenador del Sistema Mac.

• P4: En un Mac, el Bluetooth muestra que los auriculares están emparejados y conectados, pero el Firmware no se puede actualizar. ¿Qué hacer?

  R: Sigue estos pasos. Selecciona el Menú Apple->"Preferencias del Sistema", o haz clic en el icono "Preferencias del Sistema" en el dock ->Bluetooth->Selecciona el nombre del auricular -> haz clic en Eliminar dispositivo, a continuación, mantén la caja de los auriculares abierta, mantén pulsado el botón de función durante 2 segundos hasta que la luz blanca parpadee, vuelve a colocar el auricular que desees actualizar y vuelve a conectarlo.