El nivel de batería de mi teléfono/tableta HUAWEI desciende durante la carga
| El nivel de batería de mi teléfono/tableta HUAWEI desciende durante la carga |
Si el nivel de la batería no cambia o incluso sigue bajando mientras se carga, puede deberse a que la velocidad de carga es más lenta que la de descarga. Haga lo siguiente para solucionar el problema:
Asegúrese de utilizar un cargador y un cable USB oficiales de Huawei.
Cuando se utilizan cargadores no oficiales, cables de datos o se carga un teléfono/tableta conectándolo al puerto USB de un ordenador, la potencia de carga puede ser inferior al consumo de energía del teléfono/tableta, lo que puede provocar que no se cargue o que el nivel de la batería disminuya incluso durante la carga.
Se recomienda utilizar el cargador y el cable de datos recomendados por Huawei para cargar el teléfono/tableta.
Compruebe si hay objetos extraños en el puerto del cable de datos o en el puerto de carga, o si el puerto está suelto o tiene un mal contacto.
Asegúrese de que el puerto de carga esté limpio y la conexión del puerto sea estable antes de cargar el teléfono/tableta.
Compruebe si se está ejecutando alguna aplicación que consuma mucha energía en el teléfono/tableta cuando se está cargando.
Las aplicaciones que consumen mucha energía (como la cámara, la grabación de vídeo y los juegos) que se ejecutan en el teléfono o la tableta mientras se están cargando pueden hacer que el teléfono o la tableta no se carguen o se carguen lentamente.
Si el problema persiste
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo, el cargador y el cable de datos a un centro de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.
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