El problema solo se produce cuando hago llamadas a determinado contacto

Es posible que el estado de la señal de red o el estado del dispositivo del otro usuario no sean normales.

La llamada ha finalizado por error.

1. Si sostiene el teléfono demasiado lejos de su oreja cuando habla durante una llamada, la pantalla del teléfono se encenderá. En este caso, es posible que haya tocado accidentalmente la pantalla con su dedo o su cara y que esto haya finalizado la llamada.
2. Si ha habilitado Colgar con botón de encendido, es posible que haya pulsado accidentalmente el botón de encendido/apagado durante una llamada y que esto haya finalizado la llamada. En este caso, abra Ajustes y, a continuación, busque la opción Colgar con botón de encendido y deshabilítela.

Hay problemas de red.

1. Si hay mala señal, esto puede hacer que las llamadas finalicen. Consulte La señal de mi teléfono es inestable, débil o directamente no hay señal para solucionar el problema.
2. Si la señal es normal, pero el problema se produce solo cuando se hacen llamadas en determinadas ubicaciones, es posible que la red del operador sea anormal en dichas ubicaciones. En este caso, intente hacer llamadas en otro lugar.
3. La calidad de las llamadas VoLTE se verá afectada si su área no está totalmente cubierta por la red VoLTE o si hay problemas de compatibilidad.
   Podrá activar o desactivar el selector Llamadas VoLTE HD realizando lo siguiente (en algunos modelos de teléfono, esta función está habilitada por defecto y el selector mencionado no existe):

   1. Si la función Llamadas VoLTE HD está habilitada, deshabilítela y vuelva a intentarlo. Deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, mantenga pulsado el icono Datos móviles y, a continuación, deshabilite Llamadas VoLTE HD.

   2. Si la función Llamadas VoLTE HD está deshabilitada, habilítela y vuelva a intentarlo: Póngase en contacto con su operador para asegurarse de que los servicios Llamadas VoLTE HD se hayan activado para su tarjeta SIM. A continuación, habilite Llamadas VoLTE HD.

Es posible que las llamadas se interrumpan a causa de fallos en la tarjeta SIM o por restricciones del operador.

• Si han cortado su tarjeta SIM manualmente, esto puede ocasionar un contacto deficiente entre la tarjeta SIM y el teléfono, y esta puede ser la causa del problema. En este caso, póngase en contacto con su operador para reemplazar su tarjeta SIM.
• Su operador puede haber limitado la duración máxima de las llamadas en 1 hora o 2 horas. Para obtener información detallada, póngase en contacto con su operador.

Restablezca los ajustes de red para solucionar el problema.

Abra Ajustes, busque Restablecer ajustes de red y pulse Restablecer ajustes de red.

Esto eliminará todos sus datos de conexiones Bluetooth y Wi-Fi. Será necesaria la contraseña de pantalla de bloqueo para la verificación cuando se restablezcan los ajustes de red.

Si el problema continúa, haga una copia de seguridad de sus datos y acuda con su dispositivo y el justificante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.