| Mi cargador para automóvil carga el teléfono lentamente o directamente no lo carga |
La velocidad de carga y los resultados de los cargadores con cables instalados en el automóvil varían según sus diseños. Para asegurarse de que el teléfono se pueda cargar correctamente, siga estos pasos.
Compruebe si el conector del cargador está insertado correctamente
Puede volver a conectar el cargador para asegurarse de que esté conectado correctamente al automóvil.
Compruebe si el puerto del automóvil está sucio
Si hay suciedad u objetos extraños en el puerto, límpielo antes de realizar la carga.
Revise los puertos de carga del teléfono y del cargador
Compruebe si los puertos de carga del teléfono y del cargador están deformados o dañados. De ser así, haga una copia de seguridad de sus datos y acuda con su teléfono y el justificante de compra a un centro autorizado de servicios de Huawei para solicitar asistencia.
Evite utilizar el teléfono mientras se esté cargando
Cuando cargue su teléfono en el automóvil, evite usar aplicaciones de gran consumo de energía (como aplicaciones de navegación y vídeo), ya que pueden ralentizar la velocidad de carga y evitar que el teléfono se cargue por completo.
Asegúrese de que la temperatura dentro del automóvil sea adecuada
Por razones de seguridad, la velocidad de carga puede verse afectada si la temperatura es demasiado alta (mayor de 45 °C) o demasiado baja (menor de 10 °C).
Si el problema persiste
- Si su teléfono se puede cargar con el cargador estándar, significa que el cargador para automóvil tiene fallos. Se recomienda usar un cargador para automóvil oficial de Huawei.
- Si el problema continúa, haga una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios autorizado de Huawei para solicitar asistencia.