| La información meteorológica de mi reloj/band HUAWEI no está actualizada o no está disponible en absoluto |
Si utiliza un dispositivo de las series HUAWEI WATCH 3 o HUAWEI WATCH 4, consulte esto para obtener informaciones sobre el clima.
La información meteorológica basada en wearable no se actualiza en tiempo real. En HUAWEI WATCH Ultimate, HUAWEI WATCH GT 4 y HUAWEI Band 8 y HUAWEI WATCH FIT Special Edition, los datos meteorológicos se actualizan cada tres horas y se detendrán si el dispositivo detecta que el usuario está dormido.
Si los datos meteorológicos no se actualizan en su reloj/band después de un período prolongado o que no están disponibles, realice lo siguiente para solucionar el problema.
Compruebe si su reloj/band está vinculado con Salud de Huawei
- Para ver el estado de conexión del dispositivo, abra la aplicación Salud de Huawei y pulse Dispositivos.
- Asegúrese de que Salud de Huawei siempre se esté ejecutando en segundo plano.
Para evitar que el sistema borre la aplicación, configúrela como aplicación en segundo plano protegida. Si está usando un teléfono HUAWEI, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y manténgalo presionado para acceder a la pantalla Tareas recientes, busque Salud de Huawei y deslice el dedo hacia abajo y manténgalo presionado para bloquearlo. Los pasos reales pueden variar según la marca y el modelo del teléfono. Para obtener más detalles, comuníquese con el fabricante del teléfono.
iOS cuenta con un mecanismo de gestión de memoria que garantiza un funcionamiento fluido del sistema y optimiza la eficiencia energética al eliminar aplicaciones que se han estado ejecutando en segundo plano durante períodos prolongados. Si esto ocurre, vuelva a abrir la aplicación Salud de HUAWEI y vuelva a comprobarlo.
Habilitar la función Informes del tiempo y el permiso de ubicación para Salud de Huawei
- Habilite la función Informes de clima.
- Acceda a Salud de Huawei > Dispositivos, pulse la tarjeta del dispositivo para acceder a la pantalla de detalles del dispositivo, pulse Informes de clima y active Informes de clima.
- Acceda a Salud de Huawei > Dispositivos, pulse la tarjeta del dispositivo para acceder a la pantalla de detalles del dispositivo, pulse Informes de clima y active Informes de clima.
- Otorgue a Salud de Huawei el permiso de Ubicación.
- Teléfonos HUAWEI: Vaya a Ajustes > > Aplicaciones, busque Salud de Huawei, vaya a Permisos > Ubicación y seleccione Permitir todo el tiempo.
- iPhone: Acceda a Ajustes > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación > Salud de HUAWEI y seleccione Siempre en PERMITIR ACCESO A UBICACIÓN.
- Los pasos reales pueden variar según la marca y el modelo del teléfono. Para obtener más detalles, comuníquese con el fabricante del teléfono.
Para los teléfonos Android de HUAWEI y de terceros, se recomienda mantener HMS Core (Huawei Mobile Services) en su versión más reciente.
- Teléfonos HUAWEI: Vaya a Ajustes > > Aplicaciones, busque Salud de Huawei, vaya a Permisos > Ubicación y seleccione Permitir todo el tiempo.
Actualizar manualmente la información meteorológica
Asegúrese de que su dispositivo wearable permanezca conectado a su teléfono a través de Bluetooth y de que su teléfono tenga un acceso estable a Internet. Acceda a la aplicación El tiempo para wearables y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizar los datos. También puede deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla principal de Salud de Huawei para actualizar los datos, tras lo cual los últimos datos meteorológicos se sincronizarán automáticamente con su dispositivo wearable.
Si el problema sigue sin resolverse o tiene alguna dificultad, comuníquese con la línea directa de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.