| Cuando intento abrir Microsoft Store, aparecen los códigos de error “0x00000190” o “0X80131500” en la pantalla |
Problema
Cuando el usuario abre Microsoft Store, aparece en la pantalla el mensaje “Inténtalo de nuevo” con los códigos de error “0x00000190” o “0X80131500”.
Motivo
Es posible que no se haya seleccionado TLS1.0/1.1/1.2 en Internet Explorer, que tu país o región no sean compatibles con el formato regional o que el funcionamiento de la red o del servidor de Microsoft sea inestable.
Solución
Método 1:
- Haz clic en el icono de Configuración en el extremo superior derecho de Internet Explorer y selecciona Opciones de Internet.
- Haz clic en Opciones avanzadas, selecciona Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 y Usar TLS 1.2 en la barra de Configuración y haz clic en Aceptar. Luego, vuelve a abrir Microsoft Store.
También puedes hacer clic en Restaurar configuración avanzada y, a continuación, en Aceptar.
Método 2:
Haz clic en el icono de Windows y accede a Configuración > Hora e idioma > Región para comprobar si el país o la región coinciden con el formato regional,
tal como se muestra en la siguiente figura.
Método 3: Cambia el DNS.
Pulsa Win+X y accede a Conexiones de red > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador. Haz clic con el botón derecho del ratón en la red conectada y selecciona Propiedades en el menú contextual. Haz doble clic en Habilitar el protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4), introduce “4.2.2.2” en Servidor DNS preferido y “4.2.2.1” en Servidor DNS alternativo, haz clic en Aceptar e inténtalo de nuevo.
Método 4: Elimina todos los proxies y las conexiones VPN.
Abre Internet Explorer, haz clic en el icono de Configuración, accede a Opciones de internet > Conexiones > Configuración de LAN y deselecciona Usar un servidor proxy para la LAN.
Método 5: Restablece la red.
Método 6: Crea un usuario.
Haz clic en el icono de Windows y accede a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios > Otros usuarios > Añadir otra persona a este equipo.
Luego, inicia sesión en Microsoft Store como un usuario nuevo y comprueba si el inicio de sesión se ha realizado correctamente.
