Carga los auriculares y el estuche de carga en un entorno donde la temperatura esté entre 10 °C y 45 °C para una carga óptimamente segura. Si la temperatura es inferior a 0 °C o superior a 45 °C, es posible que te resulte más difícil cargar los auriculares y el estuche de carga.

Cuando cargues los auriculares FreeBuds o el estuche de carga, si los auriculares no se pueden cargar por completo, la carga falla o es lenta, el indicador de carga no se enciende, el nivel de la batería no aumenta o el icono de carga no se muestra en la aplicación AI Life, realiza lo siguiente para solucionar el problema:

1. Asegúrate de que el cable USB esté conectado de forma segura al estuche de carga y al adaptador de alimentación USB. Asegúrate de que el adaptador de alimentación esté insertado en la toma de corriente de forma correcta. Si el estuche de carga de los auriculares no se puede cargar de forma inalámbrica, consulta la sección “La carga inalámbrica no funciona o la velocidad de carga es lenta” para solucionar problemas.
    

   • Los estuches de carga de los auriculares FreeBuds 3 y FreeBuds 2 no pueden identificar los cables (E-mark) USB-C de 5 A o 6 A a USB-C y no se pueden cargar cuando se usan cables estándares de un cargador ultrafino GaN (máximo de 66 W), un cargador de doble puerto SuperCharge GaN (máximo de 65 W) o un cargador de múltiples puertos SuperCharge GaN (máximo de 66 W). Para cargar los auriculares, puedes utilizar un cable USB-C a USB-C que no sea E-mark (como un cable de 3,3 A que viene con el ordenador portátil Huawei) o un cargador USB-A con un cable USB-A a USB-C.
   • En el caso de los FreeBuds Studio, se recomienda usar un adaptador de alimentación de 5 V/2 A o superior para cargar los auriculares durante más de 15 minutos y luego intentarlo de nuevo.
2. Limpia los puntos de contacto de metal de los auriculares y del estuche de carga. Guarda los auriculares en el estuche de carga y comprueba si el indicador se enciende. Si el indicador no se enciende, utiliza un bastoncillo limpio y seco con los extremos puntiagudos para limpiar suavemente los contactos de carga de los auriculares y del estuche de carga con el objetivo de quitar objetos extraños o manchas. Haz esto hasta que el indicador se encienda.
   

   

   No utilices un paño húmedo ni limpies excesivamente, ya que, si lo haces, pueden producirse daños en los auriculares o deformaciones de los puntos de contacto de metal a causa del agua.

3. Carga los auriculares o el estuche de carga durante más de 10 minutos. Pon los auriculares en el estuche de carga y ciérralo. Carga los auriculares y el estuche de carga durante más de 10 minutos con el cable que viene con los auriculares.
   

   Si utilizas los FreeBuds Pro, carga los auriculares durante al menos 10 minutos, retira el cable de carga (independientemente de si el indicador funciona con normalidad), abre el estuche de carga y mantén pulsado el botón de función durante al menos 10 segundos hasta que la luz del indicador parpadee para restaurar los ajustes de fábrica de los auriculares.

4. Consulta el estado de la carga. Después de conectar los auriculares a un teléfono o a una tableta, puedes consultar el cambio en el nivel de batería de los auriculares o del estuche de carga. Si el problema se resuelve, actualiza el firmware de los auriculares a la versión más reciente y carga completamente los auriculares y el estuche de carga. Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener asistencia.

Más preguntas frecuentes relacionadas:

• Los auriculares “de cuello” HUAWEI FreeLace tardan en cargarse o directamente no se cargan
• El nivel de batería de los auriculares HUAWEI FreeBuds izquierdo y derecho no es el mismo
• No es posible conectarse a los auriculares de las series HUAWEI FreeBuds o FreeLace ni encontrar el nombre de Bluetooth de ellos
• Calidad de resistencia al agua de los auriculares de las series HUAWEI FreeBuds y FreeLace