1. Comprueba si tu dispositivo está conectado a un dispositivo externo, como unos auriculares Bluetooth

Desconecta el dispositivo de cualquier dispositivo externo, como auriculares Bluetooth, reloj, pulsera, altavoz, ordenador o tableta y vuelve a intentarlo.

2. Ajusta el volumen en tu dispositivo

El volumen multimedia puede disminuir después de ser cambiado por una aplicación de terceros. Se recomienda que vuelvas a ajustar el volumen al reproducir un vídeo.

3. Prueba con otro reproductor de vídeo o dispositivo

• Es posible que un vídeo no tenga sonido si el reproductor de vídeo no admite ese formato de codificación. Prueba a reproducir el vídeo en otro reproductor de vídeos.
• Prueba a reproducir el vídeo en otro dispositivo. Si el vídeo no puede reproducirse en el dispositivo, es posible que el archivo de vídeo esté dañado. Se recomienda descargar otros vídeos.

4. Si el problema sigue sin resolverse

Si el problema persiste o tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para abordar tus necesidades.

Para conocer más detalles:

No hay tono de llamadas entrantes en mi teléfono/tableta HUAWEI