[HUAWEI] Mi reloj/band no puede instalar una esfera del reloj o sigue mostrando un mensaje que indica que la esfera del reloj se está instalando/descargando
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| [HUAWEI] Mi reloj/band no puede instalar una esfera del reloj o sigue mostrando un mensaje que indica que la esfera del reloj se está instalando/descargando |
Para instalar esferas del reloj en su reloj/band consulte Gestión de esferas del reloj. Si se produce un error de instalación, resuelva el problema en función del escenario aplicable.
La aplicación Salud de Huawei sigue mostrando un mensaje que indica que se está descargando la esfera del reloj
- Por lo general, el proceso de descarga puede tardar mucho tiempo o incluso fallar debido a condiciones de red inestables. Cambie a otra red o utilice Wi-Fi y vuelva a intentarlo.
- Algunas esferas del reloj con un diseño exquisito vienen en tamaños grandes y tardan más en descargarse. Por favor, sea paciente.
La aplicación Salud de Huawei sigue mostrando un mensaje que indica que se está insalando la esfera del reloj
Debido a la inestabilidad de la transmisión por Bluetooth o a las restricciones de hardware de Bluetooth, la aplicación Salud de Huawei tarda un tiempo en enviar una esfera del reloj a su reloj/band y siempre aparece el mensaje "Instalando". Espere pacientemente o vuelva a intentarlo.
La aplicación Salud de Huawei muestra un mensaje de error de instalación o mi reloj/band muestra el mensaje "Máx. número de esferas del reloj alcanzadas"
Si ha instalado muchas esferas del reloj, es posible que el espacio de almacenamiento de su reloj/band sea insuficiente, lo que hace que la instalación de la esfera del reloj falle o que su reloj/band muestre un mensaje que indica que el número de esferas del reloj ha alcanzado el límite superior.
- Se recomienda eliminar algunas esferas del reloj que no se utilizan con frecuencia y volver a intentarlo.
- Reinicie el reloj/band y el teléfono y vuelva a intentarlo.
- Desinstale la aplicación Salud de Huawei, vuelva a instalarla e inténtelo de nuevo.
Antes de desinstalar la aplicación Salud de Huawei, acceda a Salud de Huawei > Yo > Gestión de la privacidad y active Sincronizar información personal con la nube, Sincronizar datos de actividad física con la nube y Sincronizar los datos de salud con la nube. A continuación, vuelva a la pantalla Yo, acceda a Ajustes > Sincronización manual de datos, pulse Sincronizar y espere hasta que el progreso alcance el 100 %.
Si el problema sigue sin resolverse o tiene alguna dificultad, comuníquese con la línea directa de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.