Mi reloj/pulsera HUAWEI no vibra ni enciende la pantalla al recibir un mensaje o una llamada entrante nuevos

Escenarios en los que las notificaciones de mensajes/llamadas entrantes están silenciadas

Por diseño, tu dispositivo wearable no vibra ni suena para notificarte de mensajes nuevos/llamadas entrantes en determinados escenarios. Comprueba si tu problema se encuadra en algunas de las siguientes descripciones:

1. Cuando la función de notificaciones inteligentes está habilitada (no se aplica a dispositivos iOS)
   • Escenario: No has iniciado sesión en WeChat en tu reloj y las opciones Silenciar notificaciones al usar el teléfono/Notificaciones inteligentes/Un solo dispositivo están habilitadas.
   • Síntoma: Cuando el teléfono está desbloqueado y la pantalla está encendida, el reloj/pulsera no notifica los mensajes.
   • Cómo deshabilitar:

     Ve a Salud de Huawei > Dispositivos > Notificaciones y deshabilita Silenciar notificaciones al usar el teléfono/Notificaciones inteligentes.

2. En modo No molestar/Reposo
   

   Cuando los modos No molestar o Reposo están habilitados en tu reloj/pulsera, tu reloj/pulsera no sonará ni vibrará al recibir llamadas o mensajes entrantes. La entrada y salida automáticas del modo Reposo solo se admiten en determinados modelos.

   • Productos lanzados antes de abril de 2025: Desliza el dedo hacia abajo en la esfera del reloj para deshabilitar los modos No molestar y Reposo.
   • Productos lanzados después de abril de 2025: Desliza el dedo hacia abajo en la esfera del reloj para acceder a Concentración y deshabilita No molestar y Modo Reposo.
   • No recibir notificaciones después de quedarse dormido: Ve a Sueño > Modo Reposo y deshabilita Auto.
3. Detección de uso de mascarilla

   Escenario: La opción Notificaciones solo al usar el reloj está habilitada en tu reloj/pulsera, por lo que no se enviarán notificaciones cuando no tengas puesto el dispositivo. En algunos modelos, el dispositivo solo vibra al recibir notificaciones push cuando el selector está habilitado.

   Cómo deshabilitar: Ve a Ajustes > Funciones de accesibilidad/Notificaciones > Notificaciones solo al usar el reloj. (Si esta opción no está disponible en tu reloj/pulsera, no se enviarán notificaciones cuando no tengas puesto el dispositivo).

   

   

   HUAWEI WATCH 5, HUAWEI WATCH 10th Anniversary Edition, HUAWEI WATCH Ultimate 2 y HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN Royal Gold Edition: Estos dispositivos están diseñados para no vibrar ni sonar para notificarte de llamadas entrantes cuando no los llevas puestos. Sin embargo, los dispositivos seguirán vibrando o sonando al recibir mensajes.

4. Otros casos
   • Cuando se está cargando: Por defecto, el dispositivo no vibra ni enciende su pantalla para las notificaciones push.
   • Durante el transcurso de una llamada: Si el teléfono está conectado al dispositivo wearable a través de llamadas Bluetooth, el dispositivo wearable no vibrará ni sonará para notificarte cuando el teléfono reciba un mensaje nuevo. Para ver el mensaje, desliza el dedo hacia arriba en la pantalla principal del dispositivo wearable para acceder al centro de notificaciones de mensajes.
   • Ajustes de vibración: Ve a Ajustes > Intensidad del panel táctil y configura la intensidad de vibración como Fuerte o Suave.

Si el problema no se resuelve...

1. Actualiza el dispositivo wearable y la aplicación Salud de Huawei.
   • Para actualizar el dispositivo wearable, consulta la sección Actualización de tu pulsera/reloj HUAWEI.
   • Para actualizar la aplicación, consulta la sección Descargar y actualizar la aplicación Salud de Huawei.
2. Comprueba si está habilitado el permiso (teléfonos Android de terceros).

   Para hacerlo, ve a Ajustes > Aplicaciones > Salud de Huawei > Gestión de permisos y habilita el permiso de Teléfono.

   

3. Reinicia y vuelve a conectar el dispositivo.
   • Reinicia el dispositivo: Mantén pulsado el botón de encendido/apagado para reiniciar el dispositivo wearable.
   • Vuelve a conectar el dispositivo: Vuelva a conectar el dispositivo con el teléfono después del reinicio.
4. Restablece los ajustes de fábrica de tu dispositivo.
   • Escenario de aplicación: Esta es la solución final si los pasos anteriores no funcionan.
   • Nota: Haz una copia de seguridad de tus datos antes de restaurar los ajustes de fábrica de tu dispositivo wearable, ya que esto borrará todos los datos del dispositivo.
   • Para restablecer los ajustes de fábrica del dispositivo, consulta la sección Restablecer los ajustes de fábrica de tu reloj/pulsera HUAWEI.

     

Si el problema sigue sin resolverse...

Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.