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Service officiel de Remplacement de Batterie

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Comment participer
Batterie d’origine
Utilisation des batteries HUAWEI d'origine pour garantir l'autonomie de votre appareil.
6 mois de garantie officielle
*6 mois de garantie offerts uniquement pour des problèmes de batterie.
Service agréé
Centre de réparation agréé HUAWEI, techniciens et méthodes de réparation agréés HUAWEI.
Comment participer

Etape 1: Achetez le service de remplacement de la batterie sur le site officiel HUAWEI

Etape 2: Contactez notre Service Client pour demander une réparation par voie postale afin d'effectuer le remplacement de votre batterie

*Le service de remplacement de la batterie peut être utilisé dans un Centre de Service Client HUAWEI. Le remplacement de votre batterie dépend de la disponibilité des pièces détachées. Si le Centre de Service Client HUAWEI n'a pas de stock pour la batterie, vous devrez attendre le réaprovisionnement. Vous pouvez aussi appeler la HOTLINE HUAWEI au 0800-972-285 pour demander un remboursement.

FAQs

  • Q: J’ai acheté le service HUAWEI Care – Service agree de remplacement de la batterie, mais il n’y a aucun magasin HUAWEI près de chez moi. Comment puis-je procéder ?

    R: Vous pouvez faire la demande de service de reparation postale, et nous enverrons votre appareil vers un magasin HUAWEI. Les frais logistiques seront pris en charge par HUAWEI.

  • Q: Après avoir acheté HUAWEI Care –Service agree de remplacement de la batterie, when do I Quand dois-je me render dans un magasin HUAWEI pour procéder au remplacement ?

    R: Vous devez effectuer le remplacement dans les 90 jours. Si vous n’effectuez pas de remplacement dans les 90 jours, nous vous rembourseront automatiquement et vos droits sur le Service agrée de remplacement de la batterie seront invalides.

  • Q: Combien de temps il faut pour remplacer la batterie ?

    R: Si vous envoyez votre appareil par voie postale, il faut compter 2 à 3 semaines en fonction de la disponibilité des pièces détachées.

  • Q: Après avoir acheté HUAWEI Care – Service agréé de remplacement de la batterie, le Centre de Service Client Huawei n’a pas de stock des pièces détachées pour le remplacement de ma batterie, que dois-je faire ?

    R: Durant les 90 jours après l'achat du service, vous pouvez choisir d’attendre que la pièce revienne en stock avant de procéder au remplacement. Nous vous conseillons d'expédier votre produit au plus vite possible après l'achat du Service de remplacement de batterie car sa durée de validité est de 90 jours. Passé ce délai, vous serez automatiquement remboursés. Si cela prend trop de temps, vous pouvez aussi appeler le SERVICE HOTLINE de Huawei 0800-972-285 pour demander un remboursement.

  • Q:Mon appareil a été acheté à l’étranger. Puis-je tout de même acheter le service agrée de remplacement de la batterie HUAWEI Care en France ?

    R: Oui, ce service est disponible pour les appareils achetés en Europe.

  • Q: Que faire de l’ancienne batterie après son remplacement ? Puis-je reprendre l’ancienne batterie ?

    R: Vous ne pouvez pas reprendre l’ancienne batterie, le Centre de Service Client HUAWEI enverra les anciennes batteries à une entreprise spécialisée dans le recyclage.

  • Q: Quels modèles de téléphone sont éligibles à cette activité ?

    R: Tous les modèles.

+ Plus

Cliquez ici pour vérifier les termes et conditions du Service agréé de remplacement de la batterie HUAWEI Care