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Pour plus d'informations sur le remplacement de la batterie HUAWEI Care, cliquez ici


HUAWEI Care
Service de remplacement de la batterie

Découvrez les services officiels HUAWEI à des prix avantageux pour les appareils hors garantie.

Comment ça marche

1. Entrez le numéro de série de votre produit
1. Entrez le numéro de série de votre produit
2. Prenez rendez-vous ou demandez le service de réparation avec enlèvement et livraison gratuites
2. Prenez rendez-vous ou demandez le service de réparation avec enlèvement et livraison gratuites
3. Emmenez votre appareil au centre / envoyez l'appareil pour le remplacement de la batterie
3. Emmenez votre appareil au centre / envoyez l'appareil pour le remplacement de la batterie
4. Le remplacement est terminé, collectez votre appareil / recevez l'appareil
4. Le remplacement est terminé, collectez votre appareil / recevez l'appareil

Renouvellement de HUAWEI Care

Où puis-je trouver le numéro de série de mon appareil? Pour plus d'informations, cliquez ici.

FAQs

  • Q: J’ai acheté le service HUAWEI CARE – Service agree de remplacement de la batterie, mais il n’y a aucun magasin HUAWEI près de chez moi. Comment puis-je procéder ?
    R: Vous pouvez faire la demande de service de reparation postale, et nous enverrons votre appareil vers un magasin HUAWEI. Les frais logistiques seront pris en charge par HUAWEI.
  • Q: Après avoir acheté HUAWEI Care –Service agree de remplacement de la batterie, when do I Quand dois-je me render dans un magasin HUAWEI pour procéder au remplacement ?
    R: Vous devez effectuer le remplacement dans les 30 jours. Si vous n’effectuez pas de remplacement dans les 30 jours, nous vous rembourseront automatiquement et vos droits sur le Service agrée de remplacement de la batterie seront invalides.
  • Q: Comment de temps il faut pour remplacer la batterie ?
    R: Si vous amenez votre batterie dans un magasin HUAWEIpour un remplacement, Nous pouvons normalement completer sa reparation en une heure. Afin de vous éviter d’attendre dans l’enceinte du magasin, nous vous recommendons de prendre rendez-vous en avance.
    Si vous envoyez votre appareil par voie postale, il faut compter 5 à 7 jours ouvrés.
  • Q: Après avoir acheté HUAWEI Care – Service agree de remplacement de la batterie, le magasin n’a pas de stock des pieces détachées pour ma batterie, que dois-je faire ?
    R: Le magasin HUAWEI devrait normalement vous informer quand le remplacement sera possible. Durant les 30 jours après avoir acheté ce service, vous pouvez choisir d’attendre que la pièce est en stock avant de procéder au remplacement. Si cela prend trop de temps, vous pouvez aussi appeler le SERVICE HOTLINE de Huawei 0800-972-285 pour demander un remboursement.
  • Q:Mon appareil a été acheté à l’étranger. Puis-je tout de même acheter le service agrée de remplacement de la batterie HUAWEI CARE en France ?
    R: Non, le remplacement de la batterie est uniquement possible dans le pays où le service a été acheté.
  • Q: Que faire de l’ancienne batterie après son remplacement ? Puis-je reprendre l’ancienne batterie ?
    R: Vous ne pouvez pas reprendre l’ancienne batterie, le magasin HUAWEI enverra les anciennes batteries à une entreprise spécialisée dans le recyclage pour protéger notre environnement de la pollution.
  • Q: Quels modèles de téléphone sont éligibles à cet evenement ?
    R: Tous les modèles.