Quando ricevo una chiamata in arrivo, l'orologio/la smart band HUAWEI a volte visualizza il nome del chiamante e a volte visualizza il numero
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| Quando ricevo una chiamata in arrivo, l'orologio/la smart band HUAWEI a volte visualizza il nome del chiamante e a volte visualizza il numero |
- Dopo aver associato la smart band/l'orologio al telefono tramite Bluetooth, verrà automaticamente concessa l'autorizzazione per accedere ai contatti del telefono. Quando ricevi una chiamata in arrivo e il chiamante è stato salvato come contatto (sul telefono o sulla scheda SIM), verrà visualizzato il nome o il nome e numero del chiamante (a seconda del modello di dispositivo). Se il chiamante non è stato salvato, verrà visualizzato il numero del chiamante.
- Gli orologi della serie HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 sincronizzano solo i contatti sul telefono, non quelli sulla scheda SIM del telefono. In questo caso, salva i contatti sul telefono e sincronizzali con l'orologio.
Puoi procedere come segue per risolvere il problema.
Concedi l'autorizzazione per accedere ai contatti
Telefoni HUAWEI
- Sul telefono, vai in , tocca l'icona delle impostazioni (
) accanto alla smart band/all'orologio, quindi Condividi contatti e cronologia delle chiamate e seleziona Tutte le informazioni.
- Sul telefono, apri Impostazioni, cerca App, trova e apri l'app Huawei Health, tocca Contatti e seleziona Consenti.
iPhone
- Vai in Impostazioni > Bluetooth sul telefono e dissocia la smart band/l'orologio dal telefono. Quindi, associa nuovamente la smart band/l'orologio al telefono. Apparirà un messaggio che ti chiederà l'autorizzazione ad accedere ai contatti del telefono. Tocca Accetta entro 30 s.
- Gli iPhone supportano l'autorizzazione parziale per i contatti. Vai in Impostazioni > App > HUAWEI Health > Contatti e abilita Accesso completo.
Telefoni Android di terze parti
Di seguito viene utilizzato un telefono Samsung come esempio. La procedura effettiva può variare a seconda del modello di telefono.
- Vai in Impostazioni > Connessioni > Bluetooth, tocca l'icona delle impostazioni accanto al nome dell'orologio/della smart band connesso/a, tocca Autorizzazioni Chiamata e abilita Accedi ai contatti. (l'interruttore Chiamata si accende automaticamente quando l'orologio/la smart band riceve una chiamata in arrivo e si spegne al termine della chiamata).
- Vai in Impostazioni > App > Huawei Health > Autorizzazioni e concedi l'autorizzazione per Telefono, Contatti e Registro chiamate.
A causa di restrizioni di sistema sui telefoni Android di terze parti, i nomi e i numeri dei contatti potrebbero non venire visualizzati per le chiamate in arrivo dopo che l'autorizzazione è abilitata. Risolvi il problema consultando [HUAWEI] Quando aggiungo contatti preferiti dal telefono Android di terze parti all'orologio/alla smart band HUAWEI che ho connesso, viene visualizzato il messaggio "Nessun contatto con numeri"/"Sincronizzazione...". Se il problema persiste, contatta il venditore del telefono.
- Se le informazioni di contatto non vengono ancora visualizzate dopo aver seguito i passaggi precedenti, dissocia la smart band/l'orologio dal telefono rimuovendolo dall'elenco dei dispositivi Bluetooth associati sul telefono. Quindi, associa nuovamente la smart band/l'orologio al telefono. Apparirà un messaggio che ti chiederà l'autorizzazione ad accedere ai contatti del telefono. Tocca Accetta entro 30 s.
Verifica se il nome del contatto contiene caratteri speciali
Se il nome del contatto contiene caratteri speciali, l'orologio/la smart band potrebbe non essere in grado di identificarli. In questo caso, l'orologio/la smart band non visualizzerà il nome del contatto ma visualizzerà invece il numero di telefono. È consigliabile utilizzare caratteri normali per i nomi dei contatti.
Verifica se il numero del contatto sul telefono sia preceduto dal prefisso internazionale (ad esempio +86)
Se il numero di telefono è preceduto da un prefisso internazionale, ad esempio +86, il nome del chiamante della chiamata in arrivo non verrà visualizzato. È consigliabile eliminare il prefisso internazionale e di riprovare.
Verifica che la sincronizzazione dei contatti sia avvenuta correttamente
Se i contatti non sono stati sincronizzati correttamente, per le chiamate in arrivo verrà visualizzato solo il numero di telefono. Per i dettagli, consulta La sincronizzazione dei contatti sull'orologio HUAWEI non riesce.
Se il problema persiste
È consigliabile salvare i numeri di telefono nella memoria del telefono. La smart band/l'orologio accederà prima ai contatti nella memoria del telefono.
Inoltre, è consigliabile aggiungere i contatti a Preferito sul telefono. Ad esempio, su un telefono HUAWEI, vai in , tocca + in alto, seleziona il contatto di destinazione e tocca Aggiungi.
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere ulteriore assistenza.