La scrittura con uno stilo delle serie HUAWEI M-Pencil è intermittente o tremolante

Problema

È davvero raro che la scrittura sia a tratti o tremolante, o che ci sia una perdita d'inchiostro quando si scrive sul tablet con lo stilo.

Soluzione

1. Procedi alla risoluzione dei problemi come segue:
   1. Rimuovere eventuali custodie magnetiche non HUAWEI dallo stilo, in quanto potrebbero interferire con lo stilo. Usa invece una custodia protettiva HUAWEI.
   2. Scrivi su HUAWEI Notes o Blocco note, che sono già installati sul tablet. Le app di terze parti potrebbero avere problemi di compatibilità.
   3. Se la scrittura sul tablet è tremolante, prova a calibrare lo stilo. (Questa funzione è supportata solo su alcuni modelli di tablet. Per i dettagli sui modelli supportati, consulta Panoramica della funzione di calibrazione sugli stilo HUAWEI).
   4. Se il tablet supporta la regolazione della frequenza di aggiornamento, imposta la frequenza di aggiornamento su Standard (60 Hz) andando in Impostazioni > Visualizzazione e luminosità > Frequenza di aggiornamento dello schermo. Se questa opzione non è disponibile, vuol dire che il tablet non può cambiare la frequenza di aggiornamento.
   5. Riavvia il tablet, aggiorna il firmware dello stilo all'ultima versione facendo riferimento a Aggiornamento del firmware di HUAWEI M-Pencil, riavvia lo stilo facendo riferimento a Riavvia HUAWEI M-Pencil (2a/3a generazione) o Riavvia HUAWEI M-Pencil Pro e riprova.
   6. Riavvia il tablet. Vai in Impostazioni > App e servizi > App, tocca nell'angolo in alto a destra e vai in Mostra processi di sistema > Menu mobile M-pencil > Archiviazione > CANCELLA DATI per cancellare i dati dell'app dello stilo. Quindi aggancia di nuovo lo stilo al tablet per effettuare l'associazione.
   7. Ripristina le impostazioni di rete del tablet, quindi aggancia di nuovo lo stilo al tablet per effettuare l'associazione.
      Per ripristinare le impostazioni di rete del tablet, procedi come segue:

      

      Il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà i precedenti record di associazione Bluetooth e di connessione Wi-Fi.

      • HarmonyOS 4.X o versione precedente: vai in Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Reimposta > Ripristina impostazioni di rete.
2. Per un'esperienza di scrittura migliore, consulta i suggerimenti seguenti:
   1. Usa lo stilo quando il livello della batteria è sufficiente. Se il livello della batteria è basso, il riconoscimento dei segnali di controllo touch verrà influenzato. Non usare lo stilo quando il tablet è in carica e usa il caricabatterie HUAWEI standard per caricarle lo stilo.
   2. C'è una bassa probabilità che lo stilo non funzioni o che la scrittura sia intermittente quando c'è una forte interferenza. Tieni lo stilo e il tablet lontani da fonti di interferenza (come la tastiera folio non-HUAWEI, la pellicola protettiva troppo spessa, il caricabatterie e gli apparecchi elettrici ad alta potenza).
   3. Disegna linee dritte a una velocità costante e cerca di non rallentare.
   4. Usa lo stilo in modo tale che l'angolo tra lo stilo e lo schermo sia maggiore di 30 gradi. Non scrivere sui bordi dello schermo.
   5. Fai clic qui per verificare se lo stilo è compatibile con il laptop/tablet. Gli stilo non compatibili potrebbero non funzionare come previsto.
   6. Ti consigliamo di aggiornare il sistema del dispositivo alla versione più recente. Ad esempio, sul tablet, vai in Impostazioni, cerca Aggiorna sistema/Aggiornamento del software. Aggiorna il firmware dello stilo all'ultima versione per una migliore esperienza di scrittura.

Se il problema persiste

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.

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