Durante le chiamate vocali o le videochiamate WeChat, le chat vocali di gioco o le chiamate effettuate tramite la scheda SIM di un telefono HUAWEI, l'altra parte non sente alcun suono, sente rumori, suoni intermittenti, suoni bassi o l'audio dall'estremità locale

Problema:

Durante le chiamate vocali o le videochiamate WeChat, le chat vocali di gioco o le chiamate effettuate tramite la scheda SIM di un telefono HUAWEI, l'altra parte sente suoni intermittenti, rumori o non sente suoni dal dispositivo.

Questo fenomeno è più evidente soprattutto quando riproduci musica, guardi un video, giochi o ti trovi in un ambiente relativamente rumoroso. Talvolta, l'interlocutore può persino sentire l'audio della musica, del video o del gioco dal tuo dispositivo.

Soluzione:

1. Attiva la riduzione del rumore durante una chiamata o una chat vocale di gioco scorrendo verso il basso dall'angolo superiore sinistro per visualizzare l'area notifiche (come mostrato nella figura seguente).
   

   Se il telefono non supporta la riduzione del rumore, procedi come segue per risolvere il problema:

   

2. Verifica se il dispositivo è surriscaldato.

   Quando il dispositivo è surriscaldato, la funzione di spegnimento termico del dispositivo riduce le prestazioni del sistema e la funzione di riduzione del rumore di chiamata viene limitata. Per un'esperienza di chiamata migliore, ti consigliamo di attendere che la temperatura del dispositivo torni alla normalità prima di effettuare una chiamata.

3. Se stai riproducendo musica, video o giochi contemporaneamente, riduci il volume dei file multimediali o utilizza delle cuffie.
4. Se il dispositivo è connesso a un dispositivo esterno, disconnettilo. Il problema potrebbe essere causato da un dispositivo esterno (come delle cuffie Bluetooth).
5. Utilizza una custodia protettiva di terze parti che non blocchi i fori del microfono o una custodia protettiva HUAWEI.
6. Se i fori del microfono sono sporchi o bloccati, utilizza una spazzola morbida per pulirli.
7. Se ti trovi in un ambiente rumoroso, spostati in un luogo tranquillo per la chiamata.
8. Verifica se la rete è anomala o se il telefono dell'interlocutore è difettoso. Ad esempio, verifica se il problema si verifica spesso in un determinato luogo, in un veicolo ad alta velocità o quando l'interlocutore è un contatto specifico. Se il problema è causato dalla rete, spostati in un'area con una buona ricezione del segnale o di chiamare il servizio clienti dell'operatore. L'operatore prenderà provvedimenti di conseguenza, ad esempio aggiungendo dispositivi di trasmissione di rete.

Se il problema persiste, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei nelle vicinanze per ricevere assistenza.