Supporto HUAWEI

I partecipanti accettano i presenti Termini e Condizioni (“Termini e Condizioni”). Tutte le informazioni o istruzioni relative al servizio pubblicate da HUAWEI Technologies Italia Srl. (“HUAWEI”), con sede legale in Via Lorenteggio 240, Torre A, 20147, Milano, Italia, sul sito web https://consumer.huawei.com/it/support/huawei-care-screen-protection/ (“Servizio”), costituiscono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. Si consiglia ai partecipanti di salvare o stampare i presenti Termini e Condizioni per futura consultazione.

1. Informazioni Importanti sul Diritto dei Consumatori

1.1 Il Servizio è indipendente e non influisce, modifica o sostituisce i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, incluso ma non limitato al Codice del Consumo. Il Servizio rappresenta un beneficio aggiuntivo fornito da HUAWEI.

1.2 Definizioni:

• Periodo di validità: 12 mesi di calendario dalla data di prima attivazione dello smartphone eleggibile.

• Dispositivo idoneo: solo il dispositivo specificamente associato al presente accordo è coperto.

• Diagnosi ufficiale: risultati ottenuti mediante strumenti diagnostici autorizzati presso un Centro Assistenza Certificato.

2. Contenuto del Servizio

2.1 Servizio di Protezione Schermo (entro 12 mesi)

2.1.1 Copertura:

• Diritto a una (1) sostituzione gratuita dello schermo, comprensivo di pannello display e touchscreen.

2.1.2 Idoneità:

• Valido solo per dispositivi della serie HUAWEI Pura 80 acquistati in Europa.

• Esclusi i danni derivanti da modifiche non autorizzate o riparazioni effettuate da terzi.

2.2 Servizio di Sostituzione Batteria (entro 12 mesi)

2.2.1 Copertura:

• Quando lo stato di salute della batteria scende a <85%, il cliente ha diritto a sostituzioni gratuite illimitate con batterie originali.

2.2.2 Requisiti per la verifica dello stato batteria:

• Deve essere verificato direttamente dal dispositivo dal menu Impostazioni > Batteria > Stato batteria > Capacità massima e confermato dagli strumenti diagnostici ufficiali.

• In caso di discrepanze o letture anomale, prevale il risultato della diagnosi ufficiale.

3. Linee Guida per l’Uso del Servizio

3.1 Come richiedere il servizio:

- Presentare una prova d’acquisto valida e consegnare il dispositivo presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati HUAWEI, anche su appuntamento contattando

il Servizio Clienti oppure tramite pagina dedicata o App My HUAWEI.

- Richiedere il Servizio di Riparazione con Ritiro e Riconsegna a Domicilio Gratuiti anch’esso disponibile tramite Servizio Clienti oppure tramite pagina dedicata o App My HUAWEI.

3.2 Esclusioni (casi in cui il servizio verrà negato):

• Dispositivi manomessi, con componenti non originali o numeri di serie alterati.

• Danni causati da forza maggiore (es. incendio, terremoto) o da esposizione a condizioni ambientali estreme (es. temperatura, umidità).

3.3 Cessazione dei benefici:

• Dopo l’utilizzo dei servizi previsti, alla scadenza del periodo di validità, in caso di trasferimento di proprietà del dispositivo o di spostamento al di fuori delle regioni coperte.

4. Esclusioni di Responsabilità

4.1 Sicurezza dei dati:

• Le riparazioni possono comportare la perdita di dati. Il cliente è responsabile del backup dei propri dati. Il fornitore del servizio non è responsabile di eventuali perdite di dati.

4.2 Perdite consequenziali:

• Il fornitore del servizio non è responsabile di eventuali danni indiretti derivanti dalle riparazioni (es. perdita di guadagni, costi di recupero dati).

4.3 Limitazione di responsabilità:

• Questo servizio costituisce un beneficio di protezione del dispositivo e non sostituisce né estende la garanzia standard del prodotto.

5. Termini Aggiuntivi

5.1 Diritto di modifica dei termini:

• Il fornitore del servizio si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini a causa di modifiche tecnologiche o normative. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito web ufficiale.

5.2 Risoluzione delle controversie:

• I presenti Termini sono regolati dalla legge Italiana. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nella giurisdizione del fornitore del servizio.

5.3 Informativa sulla privacy:

• Tutti i dati raccolti durante l’erogazione del servizio saranno trattati in conformità con la Privacy Policy applicabile, accessibile al seguente link: https://consumer.huawei.com/it/privacy/

Il diritto di interpretazione finale del presente accordo appartiene a HUAWEI Technologies Italia Srl.