HUAWEI Care Pass

I partecipanti accettano i presenti termini e condizioni (i “Termini e Condizioni”). Qualsiasi informazione o istruzione pubblicata da HUAWEI Technologies Italia S.r.l. (di seguito “HUAWEI”) o dalle sue consociate interamente controllate in merito all’iniziativa sul sito https://consumer.huawei.com/it/support/worry-free-care-package (“Sito Web”) costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni. Si consiglia ai partecipanti di salvare o stampare questo documento per riferimento futuro.

1. Informazioni Importanti sul Diritto dei Consumatori

Il Servizio HUAWEI Care Pass (il “Servizio”) è da intendersi un’obbligazione ulteriore a cui HUAWEI si vincola verso i consumatori interessati, che si aggiunge ai diritti spettanti ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo e, in particolare, alle norme che regolano la vendita di beni di consumo che, pertanto, non subiscono alcuna modifica e restano pienamente validi.

2. Requisiti di Partecipazione:

Questo servizio è incluso per tutti i dispositivi elencati di seguito, esclusivamente destinati al mercato italiano e acquistati tramite HUAWEI Store o Rivenditori Autorizzati. Il servizio HUAWEI Care Pass sarà attivato gratuitamente ed automaticamente al momento dell'acquisto. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata al Servizio.

Il servizio attualmente non è acquistabile ed attivabile separatamente.

3. Validità dell’ Iniziativa:

Il servizio HUAWEI Care Pass è disponibile per periodi di validità diversi in base al servizio incluso, a seconda del modello acquistato (vedere tabella al precedente art. 2). La validità dell'iniziativa non può subire proroghe.

Per ulteriori informazioni sulle limitazioni del servizio, si rinvia al successivo art. 6.

4. Contenuti del Servizio:

HUAWEI Care Pass è un vantaggio offerto con l'acquisto di prodotti HUAWEI eligibili (vedi tabella al precedente art. 2) che fornisce una protezione aggiuntiva attraverso specifici servizi applicabili al modello acquistato.

Ogni servizio sarà soggetto al rispettivo periodo di validità, al numero di utilizzi e alle condizioni specifiche stabilite nei presenti Termini e Condizioni.

4.1 Protezione Schermo

4.1.1 Il Servizio consiste in un piano di protezione per il tuo dispositivo: una (1) sostituzione, senza costi ulteriori, del solo schermo, per un (1) caso di danno accidentale del tuo dispositivo, durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2).

4.1.2 Con danno accidentale allo schermo si intendono danni fisici, come crepe o rotture dello schermo, che influiscono sulle funzionalità del prodotto. Tali danni sono coperti dal Servizio limitatamente alle parti necessarie a ripristinare schermo come schermo di vetro/plastica, LCD e sensori facenti parte dello schermo.

4.1.3 Il Servizio non costituisce una polizza assicurativa.

4.2 Sostituzione della batteria

Durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2), il cliente ha diritto a una (1) sostituzione gratuita della batteria per qualsiasi necessità presso un Centro Assistenza Autorizzato HUAWEI.

4.2.1 In caso di acquisto del dispositivo Tablet HUAWEI MatePad Air, la sostituzione della batteria sarà possibile qualora, nel periodo indicato nell'elenco dei modelli applicabili, la capacità della stessa sia inferiore all'85% della sua capacità iniziale, in tale ipotesi il cliente potrà sostituire la batteria gratuitamente presso un Centro di assistenza autorizzato HUAWEI. È possibile controllare lo stato corrente della batteria nelle impostazioni del dispositivo.

4.2.2 Con riferimento all’ipotesi di cui al precedente punto 4.2.1., il servizio di sostituzione della batteria è soggetto a preventiva verifica del Centro Assistenza tramite l’utilizzo di appositi strumenti diagnostici ufficiali HUAWEI. In caso di discrepanza tra le informazioni visualizzate sul dispositivo e il risultato della diagnosi ufficiale, prevarrà il risultato della diagnosi ufficiale effettuata presso il suddetto Centro Assistenza.

4.3 Protezione Cover Posteriore

Durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2), il cliente ha diritto ad una riparazione della cover posteriore in caso di rotture o crepe causate da urti accidentali, cadute o pressioni durante il normale utilizzo.

Il Servizio non copre i danni estetici al dispositivo idoneo che non ne compromettono la funzionalità, inclusi, a titolo esemplificativo, crepe, graffi, ammaccature, parti in plastica rotte e scolorimento.

4.4 Protezione Corona

Durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2), il cliente ha diritto ad una riparazione della corona girevole in caso di danni causati da urti accidentali, cadute o pressioni durante il normale utilizzo.

Il Servizio non copre i danni estetici al dispositivo idoneo che non ne compromettono la funzionalità, inclusi, a titolo esemplificativo, crepe, graffi, ammaccature, parti in plastica rotte e scolorimento.

4.5 Protezione Danni da Liquidi

Durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2), il cliente può richiedere 1 riparazione gratuita dei componenti interessati da danni da liquidi durante il normale utilizzo. E’ escluso l'ingresso di liquidi dovuto a danni estetici al dispositivo.

4.6 Protezione Fotocamera

Durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2), se una delle fotocamere si danneggia a causa di urti accidentali, cadute o pressioni durante il normale utilizzo, l'utente può richiederne 1 volta la riparazione.

4.7 Sostituzione dell’ airbag

Durante il periodo di validità del servizio (vedi tabella al precedente art. 2), il cliente ha diritto a due (2) sostituzioni gratuite dell’airbag per qualsiasi necessità presso un Centro Assistenza Autorizzato HUAWEI. Il cinturino non è incluso nel servizio.

5. Come Richiedere il Servizio

5.1 Per richiedere uno dei servizi inclusi in HUAWEI Care Pass, entro il periodo di validità, il Cliente può:

- Recarsi presso un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI,

- Contattare il Servizio Clienti,

- Richiedere il Servizio di Riparazione con Ritiro e Riconsegna a Domicilio Gratuiti.

5.2 HUAWEI può verificare il numero di serie del dispositivo al fine di accertare se quest’ultimo ha già fruito del Servizio.

6. Limitazioni del Servizio:

6.1 Questo Servizio è disponibile esclusivamente in base alle modalità descritte e validità indicate nei precedenti art. 2 e 3.

6.2 Tutti i prodotti e le parti difettose sostituite rimangono di proprietà di HUAWEI.

7. Esclusioni del Servizio

7.1 Il Servizio copre esclusivamente la sostituzione della parte indicata nella descrizione del servizio stesso (vedere art. 2 e 4), accidentalmente danneggiata del dispositivo. Il Servizio non è applicabile su altre parti non esplicitamente indicate nella descrizione di ciascun servizio incluso. Ogni danno accidentale al dispositivo differente dalla parte indicata nella descrizione del servizio specifico è escluso dal Servizio e sarà oggetto di un preventivo di riparazione ad hoc che, laddove accettato, sarà a carico del consumatore.

7.2 Nel caso in cui il consumatore abbia generato danni aggiuntivi oltre a quelli coperti dal Servizio, danni ai quali è subordinato l’esito positivo della sostituzione di cui al Servizio, verrà emesso un preventivo di riparazione ad hoc per tali danni ulteriori che il consumatore dovrà accettare per poter beneficiare della sostituzione gratuita di cui al Servizio.

7.3 Il Servizio non è disponibile per un prodotto diverso dai dispositivi elencati al precedente art. 2 acquistati tramite HUAWEI Store o Rivenditori Autorizzati.

7.4 Il Servizio non copre danni causati da:

7.4.1 Abuso o uso improprio del dispositivo, ovvero danno causato intenzionalmente al prodotto, compreso l'utilizzo consapevole del medesimo coperto dal Servizio per uno scopo o nel modo per cui non era previsto;

7.4.2 Effettiva, o tentata, modifica o alterazione del dispositivo coperto dal Servizio;

7.4.3 Servizio o riparazione (inclusi aggiornamenti) non eseguiti da un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI.

7.5 Il Servizio non copre un dispositivo avente numero di serie (SN) alterato, deturpato o rimosso; un dispositivo che sia stato aperto, modificato o alterato da personale non autorizzato o comunque non da un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI; un dispositivo contenente componenti non originali HUAWEI.

7.6 La perdita o il furto del dispositivo coperto dal Servizio.

7.7 Scalfiture o danni alle superfici in plastica e su tutte le altre parti esposte esternamente, dovute a un uso normale da parte del consumatore.

7.8 Normali segni di usura e deterioramento del Prodotto coperto dal Servizio.

7.9 Danni causati da esposizione ad eccessiva fonte di calore (es. fuoco, incendio).

7.10 Tutti i problemi di funzionamento che sono compresi nella Garanzia limitata di HUAWEI.

Nel caso in cui si verificasse uno degli scenari di cui ai punti precedenti, il Centro Assistenza autorizzato HUAWEI emetterà un preventivo di riparazione ad hoc che, laddove accettato, sarà a carico del consumatore.

8. Maggiori Informazioni:

8.1 HUAWEI si riserva il diritto, nella misura massima consentita dalla legge, di modificare, sospendere, terminare, ritirare o cancellare il Servizio, a seconda dei casi. Questo Servizio è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali e qualsiasi discrepanza sarà risolta in conformità alle leggi vigenti.

8.2 HUAWEI avrà il diritto, ove necessario, di intraprendere tutte le azioni ragionevoli per tutelarsi da richieste fraudolente o non valide, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, generare o richiedere ulteriori verifiche sulla prova d'acquisto, negare il Servizio o interrompere il Servizio a causa di frodi. Questo processo può comportare la condivisione di informazioni da parte di HUAWEI con terze parti.

8.3 Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è ritenuta non valida da una legge, norma, ordine o regolamento di qualsiasi governo, o dalla decisione finale di un tribunale di una giurisdizione competente, tale invalidità non pregiudica l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione non ritenuta non valida.

8.4 I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana e sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei Tribunali Italiani.

9. Esclusione di Responsabilità

9.1 Prima di consegnare il Prodotto ad un Centro Assistenza autorizzato HUAWEI per la sostituzione nell’ambito del presente Servizio, è necessario eseguire il backup dei dati contenuti nel dispositivo, eliminare tutte le informazioni personali, disabilitare tutte le password di sicurezza e rimuovere schede SIM o supporti di memorizzazione removibili. Resta inteso che nel caso in cui il dispositivo sia consegnato senza aver previamente cancellato i dati, anche personali, in esso contenuti, HUAWEI provvederà alla loro cancellazione prima di procedere con il Servizio.

HUAWEI non potrà essere ritenuta responsabile per danni o perdite di nessun programma, dati, scheda SIM o supporti di memorizzazione removibili.

9.2 Il contenuto dei presenti Termini e Condizioni non esclude o limita la responsabilità di HUAWEI per eventuale morte o lesioni personali del consumatore e per dolo e colpa grave o qualsiasi altra responsabilità che non puó essere limitata o esclusa per legge.

9.3 HUAWEI non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella fornitura del Servizio per cause di forza maggiore. Qualora l’adempimento del Servizio fosse ritardato da un evento di forza maggiore, HUAWEI provvederà ad informare il consumatore il prima possibile e adotterà misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo.

9.4 In ogni caso, la responsabilità di HUAWEI e dei suoi fornitori ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sarà circoscritta all'importo effettivamente pagato dal consumatore per il prodotto o all’attuale valore di sostituzione, a seconda di quale sia maggiore.

10. Varie

Nel caso in cui una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni sia considerata invalida o inapplicabile per qualsiasi ragione, tale invalidità o inapplicabilità non influirà su nessun altro termine o disposizione degli stessi.

11. Informativa sulla Privacy

Si prega di prendere visione dell’ Informativa sulla Privacy disponibile sul sito HUAWEI.