HUAWEI サポート

FAQ

• Q1：どのイヤホン製品に対してオーディオアシスタントツールが利用可能でしょうか。

  A：現在、オーディオアシスタントツールは「HUAWEI FreeBuds 4i」のみに対応していますが、今後順次対応機種を増やしていく予定です

• Q2. イヤホンが接続されたと表示されますが、ファームウェアのアップデートができません。どうすればいいですか？

  A：イヤホンの接続を解除して再接続してください。再接続の方法は以下の手順に従ってください。 デスクトップのWinアイコンをクリック→「設定」を開く→デバイス（Bluetooth、プリンタ、マウス）→Bluetoothとその他のデバイス → イヤホン名を選択してクリック→デバイスを削除します。次に、イヤホンのカバーを開けたまま、ファンクションキーを白いランプが点滅するまで、2秒間長押し→PCのデスクトップにある「Bluetoothとその他のデバイス 」から、アップグレードするイヤホンを追加して接続します。

• Q3：Mac系PCでのアップグレードに対応しているヘッドセット製品のファームウェアバージョンを教えてください

  A:現在HUAWEI FreeBuds 4iのみ対応しています
  １）ヘッドセットのファームウェアバージョンが152以下の場合、お使いのデバイスはMacシステムコンピュータではアップグレードできないため、Windows 10システムコンピュータを使用してアップグレードすることをお勧めします。
  ２）152以上の場合、 Mac系PCでアップグレードすることが可能です

• Q4： Mac系のPCで、Bluetoothでヘッドセットがペアリングされ接続されていることが表示されますが、ファームウェアのアップデートができません。どうすればいいですか？

  A：以下の手順に従ってください。 Appleメニュー→「システム環境設定」を選択するor プログラムドックの「システム環境設定」アイコンをクリック→Bluetooth→ヘッドセット名を選択→クリック→デバイスの削除 次に、ヘッドセットが開いたままの状態で、ファンクションキーを白いランプが点滅するまで2秒間長押しし、アップグレードするヘッドセットを追加して接続します。