アフターサービス 特典
最大24ヶ月製品保証

お申し込み
* 日本国内延長保証と.日本国内イヤホン紛失サポートのシリアル番号登録は、ご購入後の使用開始日から30日以内に登録が必要です。
HUAWEI WATCH Ultimate 2
HUAWEI WATCH GT 6 シリーズ
HUAWEI FreeBuds シリーズ

安心の24ヶ月の製品保証

デバイス1台につき1回のみ受け取り可能

キャンペーンは事前の予告なく、サービス内容の変更または、本キャンペーン自体を終了する場合があります。

アジア地域製品保証

アジア地域製品保証は、海外旅行中や出張中の不慮の故障の際も、以下の国/地域であればどこにいてもご利用頂けます。(日本/中国本土/中国香港/中国マカオ/マレーシア/フィリピン/タイ/インドネシア/カンボジア/シンガポール/ベトナム/ニュージーランド)

安心の24ヶ月の製品保証

HUAWEI Careによる破損、水濡れ時の補償
日本国内安心保証は、購入日から2年間、自然故障の場合の保証修理はもちろん、落下など不慮の事故による破損や水濡れによる故障が発生した場合でも、補償修理をご利用いただけます。利用料金は、「HUAWEI Careによる破損、水濡れ時の補償」の表をご確認ください。

1 ベルトは補償対象外となります。

2 1年に1回まで、2年間で合計2回利用可能。

3 HUAWEI WATCH Ultimate 2の安心保証はシリアル番号ご登録が必要です。ご購入後の使用開始日から30日以内に登録が必要です。

利用方法

安心の24ヶ月製品保証

デバイス1台につき1回のみ受け取り可能

キャンペーンは事前の予告なく、サービス内容の変更または、本キャンペーン自体を終了する場合があります。

アジア地域製品保証

アジア地域製品保証は、海外旅行中や出張中の不慮の故障の際も、以下の国/地域であればどこにいてもご利用頂けます。(日本/中国本土/中国香港/中国マカオ/マレーシア/フィリピン/タイ/インドネシア/カンボジア/シンガポール/ベトナム/ニュージーランド)

日本国内１年延長保証

1年延長保証 / 自然故障保証期間の延長
日本国内１年延長保証は、アジア地域製品保証（1年間）の終了後も一定期間、自然故障についてサービス利用料無しで修理をご利用いただけるサポートサービスです。(落下や水濡れなどによる自然故障以外の故障や電池などの消耗品の劣化については、対象外となります。)

安心の製品保証

デバイス1台につき1回のみ受け取り可能

対象製品：HUAWEI FreeBuds 7i、HUAWEI FreeBuds SE 4 ANCになります。

ご購入日から一年間日本国内イヤホン紛失サポートが対象になります。

キャンペーンは事前の予告なく、サービス内容の変更または、本キャンペーン自体を終了する場合があります。

アジア地域製品保証

アジア地域製品保証は、海外旅行中や出張中の不慮の故障の際も、以下の国/地域であればどこにいてもご利用頂けます。(日本/マレーシア/フィリピン/タイ/インドネシア/カンボジア/シンガポール/ベトナム/ニュージーランド)

日本国内イヤホン紛失サポート

ワイヤレスイヤホンを使ってみたいけど、落としたらどうしよう？紛失したらどうしよう？
そのようなお客様のご不安を軽減するために、HUAWEIではイヤホン紛失サポートをご用意しています。
メーカー保証期間中に片側のイヤホンを紛失してしまった場合、サービス利用料+代引き手数料のみで片側イヤホンを補償いたします。
※サービス利用料（利用時に発生）はこちらでご確認いただけます。詳細はFAQからご覧ください。

特典受け取り方法

シリアル番号（SN）を入力ですぐ特典をゲット

シリアル番号の確認方法

受け取り
ファーウェイアフターサービスの個人情報等の利用目的

各種保証の特典の受け取り後、ご自身で保証期間を照会することができます。

よくある質問

  • 1.日本国内延長保証と日本国内イヤホン紛失サポートの特典は購入日から、何日以内に登録が必要ですか？
    日本国内延長保証と.日本国内イヤホン紛失サポートのシリアル番号登録は、ご購入後の使用開始日から30日以内に登録が必要です。
  • 2.シリアル（SN）番号の確認方法？
    ウェアラブル製品：
    スマートウォッチの設定＞端末情報に移動して、画面をスワイプしてシリアル番号を確認します。または梱包箱のラベルでご確認ください。
    イヤホン製品：梱包箱のラベルでSN番号ご確認頂けます。またはAI Lifeアプリと接続済みであれば、お使いのイヤホンのデバイス情報よりSN番号をご確認頂けます。
  • 3.アジア地域製品保証はHUAWEI WATCH GT 6 シリーズとHUAWEI WATCH Ultimate 2 全モデルは、どこで保証を受けられますか？
    以下の国/地域であればどこにいてもご利用頂けます。
    日本/中国本土/中国香港/中国マカオ/マレーシア/フィリピン/タイ/インドネシア/カンボジア/シンガポール/ベトナム/ニュージーランド。
  • 4.アジア地域製品保証のHUAWEI FreeBuds 7i、HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC はどこで保証を受けられますか？
    以下の国/地域であればどこにいてもご利用頂けます。
    日本/マレーシア/フィリピン/タイ/インドネシア/カンボジア/シンガポール/ベトナム/ニュージーランド。
  • 5.HUAWEI Care安心保証は何回まで利用できますか？
    2年間の保証期間中、最初の1年以内に1回まで、翌1年以内に1回まで、合計最大2回まで利用可能です。
  • 6.HUAWEI Care安心保証の利用は無料ですか？
    サービス利用料がかかります。具体的な利用料金は、「HUAWEI Careによる破損、水濡れ時の補償」の表をご確認ください。
  • 7.HUAWEI Care安心保証のステータスはどこで確認できますか？
    下記のリンクを開き、「保証・サービス期間の確認」にアクセスし、製品のシリアル番号を入力いただくとご確認いただけます。
    https://consumer.huawei.com/jp/support/warranty-query/
  • 8.日本国内1年延長保証の対象機種はどれですか？
    日本国内1年延長保証は、HUAWEI WATCH GT 6 シリーズ全モデルが対象になります。
  • 9.日本国内イヤホン紛失サポート1年の対象機種はどれですか？
    日本国内紛失サポートは、HUAWEI FreeBuds 7i、HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC のみが対象となります。
  • 10.保証特典の詳細はこちらでご確認ください？
    下記のリンクよりご確認ください：https://consumer.huawei.com/jp/support/warranty-query/。
  • 11.特典受け取り後、更に延長保証などのサービス商品を購入できますか？
    お買い求め頂けません。