Wi-Fiの電波が強いか確認します

端末を再起動し、ステータスバーを下にスワイプして通知パネルを開き、Wi-Fiアイコンを長押しして設定画面にアクセスし、電波品質を確認します。電波が弱い場合に、端末がWi-Fiネットワークから切断されたり、再接続したりするのはよくあることです。その場合は、電波状態の良好な場所に移動してください。

ルーターを再起動、リセット、または更新します。

同じWi-Fiネットワーク上の他の端末で同様の問題が発生していないか確認します。発生している場合は、ルーターの動作が正常でない可能性があります。

その場合、ルーターを再起動、リセット、または更新してください。（ルーターを更新するには、ルーターの設定画面にアクセスし、オンライン更新またはローカル更新を使用してソフトウェアを最新バージョンに更新します。ルーターの設定および更新方法の詳細は、ルーターの販売店にお問い合わせください）。

端末をスリープモードで常時接続に設定します。

端末の画面がオフの場合にWi-Fiを無効にするよう設定していないか確認します。Wi-Fiに常時接続されるようにするには、以下の手順を実行してください。

• EMUI 8.X以前の場合：設定 を開き、スリープ時にWi-Fi接続を維持 を探してタップし、常に使用 に設定します。
• EMUI 9.XおよびMagic UI 2.X以降の場合：設定 を開き、端末スリープ時も接続状態を維持 を探してタップし、隣のスイッチをオンにします。

  

ネットワーク設定をリセットします

設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してタップし、ネットワーク設定をリセット をタップします。

これにより、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothに関する設定などのネットワーク設定がすべて復元されます。

問題が解決しない場合

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。