標準充電器を使用して端末を充電し、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

標準充電器を使用すると端末を正常に充電できる場合は、コンピュータのUSBポートに問題の原因があると考えられます。

• 端末の充電インジケーターがオフで、USBケーブルが接続されていることを示すメッセージが表示されていない場合、データケーブルが正しく接続されているか、または損傷していないか確認してください。データケーブルを挿入し直すか、別のケーブルと交換することをお勧めします。
• 端末をデスクトップコンピュータに接続する場合は、コンピュータ背面のUSBポートを使用して端末を充電してください。
• 端末をノートPCに接続する場合は、ノートPCのUSBポートに直接接続して充電するようにしてください。USB拡張ケーブルを使用すると、外部USBポートから十分に給電されない可能性があるため使用しないでください。

問題が解決しない場合、コンピュータメーカーにご相談ください。

標準充電器を使用しても端末を充電できない場合は、

端末が故障している可能性があります。カスタマーサポートにご相談ください。