有線イヤホンまたはBluetoothイヤホンのボタンが誤って押された可能性があります。イヤホンとBluetoothデバイスで再生を制御できるようにする機能は、オーディオプレーヤーのアプリ設定で無効にできます。

1. 着信した通知メッセージすべてについて音楽が自動的に再生されます。

   デフォルトの通知音が曲に設定されている場合、通知の受信時にデバイスで曲を再生するのは正常なことです。

   • EMUI 11.0およびMagic UI 4.0以前のバージョン：設定 > サウンド > 通知に移動し、選択したトーンをタップして聴き、そのトーンが、自動的に再生されて聞こえて来たトーンであるかどうかを確認します。そのトーンが再生されたものである場合、プリセットサウンドでトーンを選択するか、なしを選択することができます。
   • EMUI 12.0：設定 > サウンドとバイブレーションに移動し、着信音、メッセージ音、および通知音のカテゴリで選択したトーンをタップして聴き、そのトーンが、自動的に再生されて聞こえて来たトーンであるかどうかを確認します。そのトーンが再生されたものである場合、プリセットサウンドでトーンを選択するか、なしを選択することができます。
2. 一部のアプリでは、通知の受信時に音楽が再生されます。

   問題のアプリに別の通知音（トーン）が設定されていた可能性があります。そのアプリの設定に移動し、設定されているトーンが、自動的に再生されて聞こえて来たトーンであるかどうかを確認します。そのトーンが再生されたものである場合、サイレント通知を有効にすることをお勧めします。

   • 特定のアプリについての通知を許可の権限を無効にする方法
     • EMUI 11.0およびMagic UI 4.0以前のバージョン：通知パネルで通知を消去し、問題が再度発生したら、アイコンが表示されるまで通知パネルの新しい通知を左か右にわずかにスワイプして、アイコンをタップし、通知を許可を無効にするか、アプリなしを選択します。
     • EMUI 12.0以降のバージョン：通知パネルで通知を左か右にスワイプし、をタップして、表示されたウィンドウで通知を無効化または軽度な通知を使用を選択します。

       実例として以下の図を参照してください。

       

   • アプリを一括で通知を許可の権限を無効にする方法
     下図に示すように、設定 > 通知 > 一括管理に移動し、すべてを無効にし、必要に応じて一部のアプリについて通知を許可を有効にします。

     

     ^{一部のモデルにはすべてスイッチがありません。この場合、アプリごとに通知スイッチを設定する必要があります。}

     

1. 以下のシナリオでは、デバイスが音楽またはサウンドを自動的に再生することは正常です。
   • ビデオまたはライブブロードキャストアプリを利用中、そのアプリはバックグラウンドに切り替えられます。
   • 音楽再生中、着信があると再生が終了します。
2. その他のシナリオについては、特定のシーンを設定したかどうかを確認します。確認するには、設定 > HUAWEI Assistant > AI Voice > 実験的機能 > スマートシーン > マイシーンに移動します。シーンが不要になった場合、シーンを無効にするか、シーンカードを長押しして削除をタップして、シーンを削除します。

例えば、スクリーンリーダーを有効にしていた可能性があります。電源がオフになるまで電源ボタンを長押しすると、再起動メニューが表示されます。2本の指で画面を3秒間長押しして、この機能を無効にして再試行します。

2.設定が変更されているかどうかを確認します

すべての設定の復元とは、スマートフォン/タブレットを、すべてのネットワーク設定、指紋、顔情報、ロック画面のパスワード、Bluetooth、ホーム画面、壁紙、アプリの権限設定などデフォルト設定に復元することです。この操作によって、データやファイルが削除されることはなく、サードパーティ製アプリの設定が復元されることはありません。

HUAWEIのスマートフォン/タブレットの設定をすべてリセットして再試行します。

デバイスを再起動して、再試行します。これによって、正常に起動しないアプリが閉じます。

問題が解決しない場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。