1.利用可能な更新を確認します

• AppGallery またはアプリの公式サイトにアクセスして、アプリを最新バージョンに更新します。

• 一部のアプリは、特定のシステムバージョンのみをサポートしている場合があります。システムを最新バージョンに更新することをお勧めします。

2.クリーンアップとアクセラレーションを実行します

オプティマイザ/端末管理 を開いて、オプティマイザ/最適化 をタップします。最適化が完了すると、オプティマイザ/端末管理 に結果と推奨設定が表示されます。画面上の説明に従って、設定を完了してください。

オプティマイザ/端末管理 を開いて、クリーンアップ をタップします。スキャンが完了したら、クリーンアップするアイテムの隣の クリーンアップ をタップします。重複したファイルを削除するか、または使用頻度の低いアプリをアンインストールして、ストレージが合計20%以上空くようにします。

3.以下の設定を確認して、アプリが消去されないようにします

• アプリのバックグラウンドでの実行を許可：設定 を開き、アプリ起動 を検索してアクセスし、アプリの 自動的に管理 を無効化して、表示されたダイアログボックスで バックグラウンドで実行 を有効にします。
• バッテリーの最適化によるアプリの消去を禁止：設定 を開き、電池の最適化 を検索してアクセスし、許可しない をタップして、すべてのアプリ を選択し、バックグラウンドで実行できないアプリを見つけて、許可しない を選択します。
• 省電力モード を無効化：設定 > 電池 を選択して、省電力モード を無効化します。
• 端末のネットワーク接続を維持：設定 > 電池 > その他のバッテリー設定 を選択して、端末スリープ時も接続状態を維持 を有効にします。
• バックグラウンドのアプリをロック：アプリを開いて、最近のタスク画面にアクセスし、アプリのプレビューを下にスワイプしてロックします。アプリをロックすると消去されなくなります。
• 開発者向けオプションのスイッチを設定：設定 を開き、開発者向けオプション を検索してアクセスし、バックグラウンドプロセスの上限 を見つけて無効化してから、バックグラウンドプロセスの上限 で 通常の制限 を選択します。

4.不要なバックグラウンドアプリを閉じます

バックグラウンドで同時に実行されているアプリの数が多すぎると、端末のメモリが不足する場合があります。その結果、一部のバックグラウンドアプリが強制終了する場合があります。現在必要のないバックグラウンドのアプリは閉じることをお勧めします。

5.サードパーティ製の管理アプリがインストールされていないか確認します

サードパーティ製の管理アプリがバックグラウンドのアプリを強制的に閉じる場合があります。サードパーティ製の管理アプリをアンインストールして、再度お試しください。

6.問題が解決しない場合

このバックグラウンドアプリの問題は、Androidシステムに共通する問題です。バックグラウンドで長時間実行されているアプリがあると、システムのスリープメカニズムとアプリの省電力メカニズムが連携して、そのアプリがバックグラウンドで実行されないようにします。Huaweiは、この問題の解決策を引き続き模索します。ご理解とご協力をよろしくお願いします。

問題が解決しない、または何らかの問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。