HUAWEIAppGallery からダウンロードしたアプリが突然終了したり、開かなかったり、インターネットに接続できなかったりした場合、どうすればよいですか

適用製品： Smartphone
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HUAWEIAppGallery からダウンロードしたアプリが突然終了したり、開かなかったり、インターネットに接続できなかったりした場合、どうすればよいですか

原因と解決策：

  1. アプリサーバーに障害があるか、その他の異常が発生している可能性があります。この問題に関する公式通知があるか確認し、端末を再起動して、アプリを再度開きます。または、アプリをアンインストールしてから HUAWEIAppGallery のアプリを再インストールし、問題が解決するか確認します（アプリをアンインストールする前にアプリの重要なデータをバックアップしてください）。しばらく待ってから、問題が解決するか確認することもできます。
  2. 現在のバージョンのアプリが異常である可能性があります。アプリ開発元がこの問題を解決する更新を公開するまで待ち、HUAWEIAppGallery のアプリを更新します。
  3. アプリをすぐに使用する必要がある場合は、アプリの詳細画面にあるアプリの説明セクション、アプリの公式ウェブサイト、またはアプリ自体を参照してアプリ開発元の連絡先情報を調べ、アプリ開発元に直接問い合わせることができます。または、ご利用の地域のHuaweiカスタマーサービスにご相談ください。
今後のFAQの改善ならびにお客様の満足度向上に役立てるため、是非ご意見をお聞かせいただきたく、アンケートにご協力くださいますようお願い申し上げます。役に立っていますか。
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