プリインストールされたWindowsプレーヤーで特定のH.265動画を再生することができません
適用製品： PC
適用製品：
zoom in pic
プリインストールされたWindowsプレーヤーで特定のH.265動画を再生することができません

問題

映画やTVで特定のH.265またはHEVC形式の動画を再生しているときに、ズームインまたはズームアウトするかフルスクリーンモードに切り替えると、動画の画像が消えるか、ブラックスクリーンになります。

原因

H.265またはHEVC形式の動画で発生する再生の問題は、AMDとMicrosoftの間の互換性の問題が原因で発生します。

解決策

PotplayerなどのH.265またはHEVC動画再生をサポートするサードパーティ製のアプリを使用することをお勧めします。Potplayerは公式のPotplayer Webサイト（http://www.potplayer.org）からダウンロードできます。

今後のFAQの改善ならびにお客様の満足度向上に役立てるため、是非ご意見をお聞かせいただきたく、アンケートにご協力くださいますようお願い申し上げます。役に立っていますか。
はい いいえ
ご意見ありがとうございます