Microsoft Storeがクラッシュしたり、アプリのダウンロードが不可能または遅かったり, Microsoft Storeからダウンロードしたアプリをインストールまたは使用できなかったりします

適用製品： PC
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Microsoft Storeがクラッシュしたり、アプリのダウンロードが不可能または遅かったり, Microsoft Storeからダウンロードしたアプリをインストールまたは使用できなかったりします

解決策：

これを解決するには、以下の手順を実行してください。
  • お使いのコンピュータに安定したインターネット接続があることを確認してください。Microsoft Store は、Windowsシステムにプリインストールされたアプリで、中国国内にはないサーバーが使用されています。この場合、中国でインターネットに接続されていると、一部のアプリをインストールできなかったり、インストールが遅くなったりします。
  • Microsoftアカウントで再度ログインしてください。これを行うには、Microsoft Store を開き、右上隅の Account アイコンをクリックしてから、サインアウト をクリックします。再度アイコンをクリックし、お使いのアカウントでログインします。

  • Microsoft Store のキャッシュを定期的にクリアします。この問題は、Microsoft Store のキャッシュが最大容量に達することによって発生している可能性があります。キャッシュをクリアするには、タスクバーの検索ボックスにwsresetと入力し、Enterキーを押します。キャッシュがクリアされると、Microsoft Store が自動的に開きます。
  • Microsoft Store の最新バージョンをMicrosoftの公式ウェブサイトからダウンロードします。この問題は、Microsoft Storeの最新バージョンを使用していない場合に発生する可能性もあります。最新バージョン使用していない場合は、Microsoftの公式ウェブサイトから最新バージョンをダウンロードしてください。

  • また、Microsoftの公式ウェブサイト（https://answers.microsoft.com/ja-jp/）で解決策を検索したり、Microsoftのカスタマーサービスホットライン（400-820-3800）に電話したりすることもできます。

  • 問題が解決しない場合は、重要なデータをバックアップし、起動中にF10を長押しして、コンピュータを初期化してください。この機能は、米国で発売のHuaweiコンピュータおよびHonorコンピュータでは利用できません。

    システムを初期化すると、Cドライブのすべてのデータが消去されます。操作を始める前に、重要なデータをバックアップしておいてください。

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