コンピュータを初期設定に復元するか、またはシステムを更新すると、PINの設定も使用もできなくなります

問題

F10を使用してコンピュータを初期設定に復元するか、またはシステムを更新すると、PINを設定することも使用することもできなくなります。

解決策

1. タスクバーの検索ボックスに C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft と入力して、そのフォルダーを開きます。

   

   

   特定のファイルのフォルダを表示できない場合は、ファイルエクスプローラーのメニューバーから 表示 をクリックし、隠し項目 を選択します。すると、隠しファイルのフォルダが表示されます。問題が解決しない場合は、Cドライブを開き、ルートディレクトリとパスに基づいてフォルダを見つけます。

2. Ngc を右クリックし、プロパティ を選択して、セキュリティ > 詳細設定 に移動します。

   

3. セキュリティの詳細設定 で をクリックします。

   

4. 名前の確認 の左側のダイアログボックスにユーザー名（testなど）を入力し、 を選択します。

   

5. Ngcのセキュリティの詳細設定 で サブコンテナとオブジェクトの所有者を置き換える を選択し、続く画面で OK をクリックします。

   

6. Ngc を選択してこのフォルダを削除します。Ngcフォルダを削除できない場合は、F10 を使用して初期設定に復元します。コンピュータを初期設定に復元すると、デスクトップ、ダウンロード、ドキュメント にダウンロードした個人ファイルを含む、Cドライブのデータがすべて消去されることにご注意ください。Cドライブの重要なデータはバックアップしてください。
7. コンピュータを再起動して、PINと指紋を再入力します。（問題が解決しない場合は、Ngcフォルダが表示されるか確認します。表示されない場合は、前述のパスにフォルダを作成し、Ngcと名前を付けます。）
8. 問題が解決しない場合は、指紋センサーのハードウェア障害が原因と考えられます。重要なデータをすべてバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。