この問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

1. これは、バッテリー残量の不足により発生する場合があります。この場合は、コンピュータをしばらく充電して再度お試しください。

2. 電源ボタンを10秒間長押ししてコンピュータを強制的にシャットダウンしてから、電源ボタンを再度押してコンピュータの電源をオンにします。
3. 何度強制シャットダウンしても問題が解決しない場合は、重要なデータをバックアップしてコンピュータを再起動し、起動中に F10 を長押ししてコンピュータを初期設定に復元します。

   コンピュータを初期設定に復元すると、デスクトップ、ダウンロード、ドキュメント にダウンロードした個人ファイルを含む、Cドライブのデータがすべて消去されることにご注意ください。Cドライブの重要なデータはバックアップしてください。

4. 問題が解決しない場合は、重要なデータをすべてバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。新しくお求めになった端末の場合は、販売代理店または販売店にご相談ください。