キーボードのホットキーが使えません

適用製品： PC

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キーボードのホットキーが使えません

すべてのファンクションキー（F1 ～ F12）が正常に機能しているか確認してください。たとえば、インターネットエクスプローラーを開いて、F5を押すと以下のような結果になります。
- ブラウザが再読み込みされた場合、F5はファンクションキーとして正常に機能しているということです。その場合、Fnを押してホットキー機能を有効にします。F5を再度押してください。音量ダウンアイコンが画面に表示された場合、F5はホットキーとして使用できるということです。
- 音量ダウンアイコンが画面に表示された場合、F5はホットキーとして使用できるということです。Fnを押してホットキー機能を無効化します。F5を再度押してください。ブラウザが再読み込みされた場合、F5はファンクションキーとして機能しているということです。
- その他の結果が出た場合は、ハードウェアの問題が発生しているおそれがあります。データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。
PC Managerで ファンクションキーを優先 が有効になっているか確認してください。
1. PC Manager を開き、右上隅の設定アイコンをクリックします。
2. ファンクションキーを見つけます。
  
  PC Manager 10.0以降をご使用の場合、ファンクションキーはシステム設定に表示されます。
3. ファンクションキーを優先 を選択します。
考えられるもう1つの理由は、一部のホットキーサービスまたはプロセスが中断されたか禁止されたことです。ホットキー機能は、Huawei OSDMainService Windows Service.exe と OSDListener.exe によって制御されており、以下の場合は、ホットキー機能を利用できない可能性があります。
1. Huawei OSDMainService Windows Serviceが禁止されています。
- これを解決するには、以下の手順を実行してください。
  1. タスクバーの検索ボックスに サービス と入力します。
  2. Huawei OSDMainService Windows Service を見つけます。
  3. このサービスをダブルクリックして、スタートアップの種類 を自動に設定します。
- Huawei OSDMainService Windows Serviceが見つからない場合は、削除された可能性があります。Huawei公式サイト（https://consumer.huawei.com/en/support/）またはHonor公式サイト（https://www.hihonor.com/global/）にアクセスして、ご利用の端末のモデルを検索し、ホットキードライバーをダウンロードしてインストールしてください。ダウンロードリンク： https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QTUvEMBCG_0vOS5l8TVJPtkmKXqzQFY_StFEDa7f0w8UV_7sNFo_P8DDvO_NN1jlMx68xkBvCyIH058uwI274Gk_hof1IeHep574Jyzq-UJrRTGYiu8Zxlx7b5T2tQMW5goCdlMIr75UWHfhOq04FyVOCj9f7flOb-vYZAChyAdu4m0K7xPNwjCmNIuSCgwC6KQcyx7ehXdYp9QBEm0tuuEHKqlKCLAG5LHhlQDtnSqSFLplyxorcYuVE4bStjCosY5qavwr7jU294Wd7iv3T_x-WaQ0_v2yjz8UZAQAA.zip
  
  サードパーティ製の管理アプリのコンピュータへのインストールはお控えください。特定のサービスがサードパーティ製の管理アプリによって禁止されたり、削除されたりして、コンピュータの一部の機能が正常に動作しなくなるおそれがあります。プリインストールされたHuawei PC Managerのご使用をお勧めします。
2. Huawei OSDMainService Windows Serviceは「サービス」に表示されているのに、OSDListener.exeがタスクマネージャーに表示されません。
- これを解決するには、以下の手順を実行してください。
  1. タスクバーの検索ボックスに サービス と入力します。
  2. Huawei OSDMainService Windows Service を見つけます。
  3. このサービスを停止してから再起動します。
  4. タスクマネージャーを開きます。OSDListener.exeが表示されれば、ホットキー機能は正常に動作しているということです。
- OSDListener.exeが表示されない場合は、以下の手順を実行してください。
  1. コントロールパネルを開き、プログラムのアンインストール を選択します。
  2. OSDアプリをアンインストールします。
  3. Huawei公式サイト（http://consumer.huawei.com/en/support/）にアクセスし、ノートパソコン を選択します。
  4. ご利用の端末モデルを選択します。
  5. 製品サポート > ホットキー に移動して、インストールパッケージをダウンロードします。
3. Huawei OSDMainService Windows Serviceが「サービス」に表示され、OSDListener.exeがタスクマネージャーに表示されています。
- これを解決するには、以下の手順を実行してください。
  1. コントロールパネルを開き、プログラムのアンインストール を選択します。
  2. OSDアプリをアンインストールします。
  3. Huawei公式サイト（http://consumer.huawei.com/en/support/）にアクセスし、ノートパソコン を選択します。
  4. ご利用の端末モデルを選択します。
  5. 製品サポート > ホットキー に移動して、インストールパッケージをダウンロードします。
- 電源ボタンを10秒間長押しして、端末を強制的にシャットダウンしてから再起動します。
- 問題が解決しない場合は、データをバックアップし、起動中に F10 を長押ししてコンピュータを初期設定に復元します。
- それでも問題が解決しない場合は、データをバックアップし、カスタマーサポートにご相談ください。