[HUAWEI ウェアラブルデバイスの歩数が不正確です

適用製品: HUAWEI TalkBand B6,HUAWEI Band 4 Pro,HONOR Band 5 Sport,HUAWEI TalkBand B3 Lite,HUAWEI Band 3e,HUAWEI WATCH 2 Classic,PORSCHE DESIGN HUAWEI Smartwatch,HUAWEI WATCH D,HUAWEI WATCH GT 3 Pro,HUAWEI TalkBand B3,HONOR MagicWatch 2,HUAWEI Band 6 B10,HUAWEI WATCH GT Runner,Honor BAND 4 Running,PORSCHE DESIGN | HUAWEI Smartwatch,HUAWEI WATCH GT 2e,HUAWEI WATCH GT,HUAWEI WATCH FIT,HONOR Watch GS Pro,HUAWEI Talkband B5,HUAWEI WATCH GT 2 Pro,HONOR Band 5,HUAWEI WATCH 2,HONOR Band 6,HONOR Band 5i,HUAWEI WATCH 3,HUAWEI S-TAG,HUAWEI WATCH FIT 2,Honor Watch Dream,HUAWEI Band 4e,HUAWEI BAND 3 Pro,HUAWEI WATCH 3 Pro,Honor Band 3,HUAWEI Band 7,Honor Watch Magic,HUAWEI WATCH FIT new,HUAWEI Band 6,HUAWEI Band 3,HUAWEI Band 2,TalkBand B2,HUAWEI Band 4,HONOR Watch ES,PORSCHE DESIGN | HUAWEI WATCH GT 2,HUAWEI WATCH FIT mini,HUAWEI WATCH GT 2,Honor Band 4,HUAWEI WATCH GT 3
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[HUAWEI ウェアラブルデバイスの歩数が不正確です

以下のシナリオの中から当てはまるものを参照して問題を解決してください。

ウェアラブルデバイスに表示される歩数が、スマートフォンに表示される歩数と異なる場合

以下の2つのシナリオがあります。

  • ウェアラブルデバイスに表示される歩数が、スマートフォンの他のアプリに表示される歩数と異なる場合
  • ウェアラブルデバイスに表示される歩数が、ウェアラブルデバイスに接続されていないHuaweiヘルスケアアプリに表示される歩数と異なる場合

ウェアラブルデバイスおよびスマートフォンは、加速度センサーを使用して歩数をカウントします。加速度センサーは、さまざまな方向への動きと加速度に基づいて歩数を検出します。スマートフォンはポケットやバッグに入れることが多いため、センサーは主に重力加速度の変化(垂直方向)を検出します。一方、ウェアラブルデバイスは通常手首に装着するため、センサーは主に腕の動きを検出します。これは、より正確で科学的な検出方法です。このような検出モードの違いにより、歩数が異なる場合があります。

ウェアラブルデバイスに表示される歩数が、Huaweiヘルスケアアプリに表示される歩数と異なる場合

Huaweiヘルスケア アプリのホーム画面に表示される歩数は、同一のHUAWEI IDで接続されたすべてのウェアラブルデバイスおよびスマートフォンからの累積的な歩数です。歩数ソースの表示方法については、歩数ソースを表示する をご確認ください。一方、ウェアラブルデバイスは、そのデバイスで検出されたデータのみを記録します。したがって、Huaweiヘルスケア アプリに表示される歩数は、ウェアラブルデバイスに表示される歩数と異なる場合があります。

ウェアラブルデバイスに表示される歩数が、他社の歩数カウントデバイスに表示される歩数より少ない場合

Huaweiのウェアラブルデバイスは、歩数カウントアルゴリズムを最適化して、一般的な日常の活動(仕事中、食事中、歯磨きなど)で腕を動かしたときに誤って歩数カウントする可能性を最小限に抑えています。他社の歩数カウントデバイスがこのような最適化を行っていない場合、そのデバイスの歩数は、Huaweiのウェアラブルデバイスの歩数よりも多くなります。

(数歩歩いた後、急に歩くのを止めた場合、ウェアラブルデバイスに歩数が記録されないことがあります。)

ウェアラブルデバイスに表示される歩数が、実際の歩数より多い場合

ウェアラブルデバイスは加速度センサーを使用して歩数をカウントします。サイクリング中や自動車に乗っているときなど、一部のシナリオでは、道路の凹凸や腕の動きによってウェアラブルデバイスが不規則に揺れるため、センサーが誤認して歩数が増える場合があります。これは正常な動作ですのでご安心ください。

ウェアラブルデバイスの歩数が遅れて表示され、歩き終わってから増える場合

ウェアラブルデバイスは、最適な精度を確保するため、歩数をカウントする前に歩行姿勢を識別します。さらに、歩き始めや、足踏みしながら止まっているときでも、腕が振られていることをウェアラブルデバイスが認識している限り、歩数はカウントされます。

歩数が突然増えるのを防止するため、ウェアラブルデバイスは増加した歩数をある程度まとめて表示します。そのため、歩き終えた後でも、歩数は数回増加します。これは正常な動作ですのでご安心ください。

ウェアラブルデバイスが歩数をカウントできない場合、または0歩と表示される場合

以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

  • ウェアラブルデバイスが最新バージョンに更新されていることを確認してください。詳細については、デバイスの更新 をご確認ください。
  • ウェアラブルデバイスは、しばらく歩かないと歩数を表示しません。20歩ほど歩き、歩数が表示されるかどうか確認してください。
  • ウェアラブルデバイスを再起動して、再度お試しください。
  • 問題が解決しない場合、ウェアラブルデバイスを初期化してください。続いてウェアラブルデバイスとスマートフォンをペアリングして、再度お試しください。(デバイスを初期設定に復元する前に、重要なデータをバックアップしてください。)

HUAWEI Band 4eまたはHONOR Band 5 Basketball Editionをご使用の場合、リストモードからシューズモードに切り替えた後、まれに歩数カウントが機能しない場合があります。このような場合、靴用バックルからデバイスを取り外し、再度取り付けてください。

問題が解決しない場合は、正規の Huaweiカスタマーサービスセンター にご相談ください。

詳細については、以下を参照してください。

ウォッチ/バンドで歩数がゼロに戻れません

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