HUAWEIウォッチ/バンドの歩数が不正確です
请选择
| HUAWEIウォッチ/バンドの歩数が不正確です |
1.車椅子モードの確認
車いすモードがウォッチ/バンドで有効になっている場合には、通常の歩数は停止されます。
歩数を有効にするには、ウェアラブルデバイスのアプリ一覧にアクセスし、[活動記録]をタップして、[活動リング]ホーム画面の下部まで上にスワイプし、[活動リング設定]をタップして、[車椅子モード]が無効になっていることを確認します（このスイッチが利用できない場合、ご利用のデバイスではこの機能がサポートされていないことを示しています）。
2.ウォッチ/バンドを更新する
ご利用のウォッチ/バンドの歩数は加速度計をもとに表示されます。運転、サイクリング、車両への乗車、皿洗い、ベビーカーを押す、ポケットに手を入れたままにするなど、歩行以外のシナリオでは、手首の動きや道路の凹凸により誤って歩数が検出され、歩数の増加が少なくなることがあります。より正確な歩数計測体験を提供するために、今後もアルゴリズムを最適化していきます。最新バージョンでは、誤った歩数計測ロジックが最適化されており、日常的なシナリオでの計測エラーを最小限に抑えています。タイムリーにウォッチ/バンドを最新バージョンに更新してください。
3.自然歩行テストを実施する
歩数計測アルゴリズムには15秒の確認期間があります。データが正常かを確認するには、意図してペースを調整せずに、20〜50歩連続して自然に歩行するようお勧めします。
ウォッチ/バンドの装着時に歩行動作が不連続の場合（歩行中に立ち止まったり、歩いたりを繰り返すなど）、または標準的な歩行と一致しない場合には、デバイスはリアルタイムの歩数計測を一時的に停止することがあります。ただし、その際にも有効な歩数はすべて、合計数に追加されます。
4.イヤホンの装着を調整する
デバイスの締め付け具合は、加速度計の精度に直接影響します。肌にぴったりとフィットし、圧迫しないように、ウォッチ/バンドを手首より内側（手首の骨から約1～2 cm離れた位置）に装着します。
5.ウォッチ/バンドを再起動する
デバイスを長時間再起動しないと、バックグラウンドプロセスが異常になり、歩数カウント機能に影響する可能性があります。ウォッチ/バンドの電源ボタン（上ボタン/サイドボタン）を3～8秒間長押しし、画面で再起動しますか？ を選択します。ウォッチ/バンドを再起動した後、腕を振りながら20歩以上歩き、歩数が正しく計測されるかを確認します。
6.手動でデータを同期する
Huaweiヘルスケアアプリのデータがウォッチ/バンドのデータと同期されていない場合、歩数が不正確に見える可能性があります。Huaweiヘルスケア を開き、自分 > 設定 > 手動によるデータの同期 を選択し、同期 をタップし、進捗バーが100%になるまで待ちます。その後、歩数データがウォッチ/バンドのデータと同じかどうかを確認します。
7.初期設定に戻す
- 初期設定にリセットすると、ウェアラブルデバイスからすべての個人情報が消去されます。実行する前にご注意ください。重要なデータをバックアップしてから、この操作を実行してください（Huaweiヘルスケアアプリのホーム画面まで下にスワイプして、データを同期し、データが正常に同期されるまで待ってください）。
- ウォッチでeSIMサービスをアクティベートしている場合は、初期設定に戻すときに、eSIMの設定を削除する のチェックボックスをオフのままにしてください。そうすることで、ウォッチを再度ペアリングするときにeSIMサービスを直接使用できます。設定を削除した場合は、通信事業者に連絡してeSIMサービスの登録を解除し、再度アクティベートする必要があります。
問題が解決しない場合は、ウォッチ/バンドを初期設定に戻し、スマートフォンと再度ペアリングして再試行します。
8.問題が解決しない場合
デバイスを初期設定に復元しても問題が解決しない場合には、次の手順を実行してください。
- 歩数計測が不正確な場合：Huaweiコールセンターにご相談ください。
- 歩数が計測されない場合：お使いのデバイスと購入証明を持参のうえ、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。