HUAWEIの時計／バンドのデバイスを探す機能を使用しても、端末が反応しません
適用製品：
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適用製品：
| HUAWEIの時計／バンドのデバイスを探す機能を使用しても、端末が反応しません |
デバイスを探す機能の詳細については、時計を使って端末を探すまたはHUAWEI WATCH FIT／スマートバンドを使って端末を探すを参照してください。
デバイスを探す機能を使用しても端末が反応しない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。
1.時計／バンドが正しくリンクされていることを確認してください Huaweiヘルスケア
- 時計／バンドがHuaweiヘルスケアから切断されている場合、この機能は使用できません。
- デバイスが正常に接続されたら、ウェアラブル端末のショートカットメニュー画面にアクセスし、スマホ探索をタッチすると、「スマホ探索」アニメーションが画面に表示されます。
TalkBand デバイスをお使いのお客様は、イヤホンがストラップに装着され、Bluetooth接続が正常であることをご確認ください。スマホ探索機能はHuaweiヘルスケアアプリとリンクされ、現在接続されている端末でのみご利用いただけます。
2．保護されたバックグラウンドアプリのリストにHuaweiヘルスケアを追加します
- HUAWEI端末：画面下部から上方向にスワイプ（ナビゲーションバーがある場合は、ナビゲーションバーの「最近使用したアプリ」アイコンをタップ）して最近使用したアプリ画面を表示し、Huaweiヘルスケアを見つけ、軽く下方向にスワイプして、長押ししてロックします。ロックされると、右上隅にロックアイコンが表示されます。
- HUAWEI製以外のAndroid端末：Huaweiヘルスケアを開き、デバイスをタッチし、お使いの端末カードを選択し、ウォッチ接続保護またはバンド接続保護をタッチし、画面の指示に従って設定を完了します。
他のブランドの端末での詳しい操作については、Huaweiヘルスケアアプリのバックグランド保護設定を参照してください。
- iPhone：設定 > HUAWEIヘルスケアの順に選択し、バックグランドアプリ更新をオンにします。さらに、HUAWEIヘルスケアをバックグラウンドで実行し続け、アプリをクリアするためにスワイプアップしないでください。
iPhoneをご利用で、電話の画面がオフになっている場合、着信音の再生はiOSによって制御されているため、スマホ探索機能に端末が反応しないことがあります。
それでも問題が解決しない、または何らかの問題が発生した場合は、Huaweiカスタマーサービスにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。
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