If your watch/band cannot be powered on, displays a black screen, or has other issues, refer to Power your watch on and off.

持ち上げて起動が時計／バンドで機能しない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

1. Enable Raise to wake.
   • This feature is enabled by default on the HUAWEI WATCH 3/4 Series watches. To check this, go to 設定 > ユーザー補助機能 > ジェスチャー > 持ち上げて起動 on your watch.
   • Other watches/bands:
     1. Open the Huaweiヘルスケア app, touch Devices and then your device name to enter the details screen, touch デバイスの設定, and enable 持ち上げて起動. If you are using the HUAWEI Band 4e, enable both 持ち上げて起動 and 回転して画面を切替.
2. Exit sleep status/Sleep mode.

   To prevent frequent screen-on from affecting your sleep, 持ち上げて起動 is not supported when your watch is in sleep status or Sleep mode. Exit sleep status or disable Sleep mode on your HUAWEI watch/band by referring to Sleep monitoring on your HUAWEI watch/band and try the 持ち上げて起動 feature again.

3. Disable 通知の鳴動制限 or 時間指定.

   Certain watches/bands support the Raise to wake feature in Do not disturb mode. It is recommended that you update your watch/band in a timely manner. If the issue persists after your watch/band is updated, you can swipe down on the watch home screen to open the shortcut menu and disable Do not disturb.

   

4. Disable Always On Display (AOD) watch faces.

   If you have set an AOD watch face, the battery life will be shortened, and 持ち上げて起動 will be disabled. Disable the AOD watch face and try again.

   For details about how to set the Raise to wake feature for an AOD watch face, see Always On Display on your HUAWEI watch.

5. Wear your watch/band in a correct manner.
   • Make sure that your watch/band is tightly fastened and positioned slightly above your wrist bone, with its screen facing upward.

     

   • Please note that you'll need to rotate your wrist inward (towards your face) for the screen to turn on.
   • 横になっているときは、手首を脇腹または胸から持ち上げて回転させることで画面をオンにすることができます。
6. 時計／バンドを再起動し、Huaweiヘルスケアアプリと再リンクします。

   時計／バンドが正常に再起動できない場合は、サイドボタンを少なくとも12秒間押し続けて、強制的に再起動します。

7. デバイスを工場出荷時の設定に復元します。

   データをクラウドに同期し、ウェアラブルデバイスを工場出荷時の設定に復元して、問題が解決したかどうかを確認します。工場出荷時の設定に復元すると、時計／バンド上のすべてのデータが消去されますので、この操作を行う際にはご注意ください。

If the issue persists, take your device and proof of purchase to an authorized Huawei Customer Service Center for assistance.