• WeChat、QQ、WeCom、Lark、Yixin、DingTalk、WhatsAppなど一部のサードパーティ製アプリで、「ショートカットを2回タップして通話に応答または通話を切る」がサポートされていません。
• ゲームまたはメディアアプリを音楽再生中に開くと、ショートカットを使用して一時停止できますが、音楽再生は再開できません。これは、スマートフォンでメディアサービスが進行中の場合、スマートフォンでは、再生ショートカットを使用してイヤホンから他のメディアサービスを再開することが許可されていないためです。スマートフォンではショートカットを使用して次のトラックに切り替えたり、手動で再生を再開したりすることはできます。

イヤホンが2回タップ、3回タップまたは長押し操作に反応しないか反応が遅い場合、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. イヤホンを装着して調整するか、異なるサイズのイヤーピースを使用してぴったりフィットすることを確認します。タップ制御が機能するのは、イヤホン装着中のみです。イヤホンの耳への装着が緩んでいる可能性があります。
   

   FreeBuds Lipstick 2/FreeBuds 5イヤホンに付属されているイヤーピースは1サイズのみです。

2. 左右のイヤホンに異なるタップ制御を設定することができます。ジェスチャー機能が有効で、それぞれのイヤホンに希望のタップ制御が設定されていることを確認してください。
   • FreeBudsシリーズ/FreeClipイヤホン：イヤホンの設定と使用をご覧ください。
   • WATCH Budsイヤホン：Huaweiヘルスケアアプリを開き、[デバイス]に移動して、デバイス詳細画面にアクセスして、[イヤホンを管理] > [ジェスチャー]に移動します。
3. 必ず、爪ではなく、指先でイヤホンをタップして、正しい位置に適度な力をかけてください。
   • FreeBudsシリーズイヤホン: イヤホンのステム中央または上部をタップします。FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2をお使いの場合、ハンドルの上部を2回タップし、FreeBuds Pro 4/FreeBuds Lipstick 2/FreeBuds 5/FreeBuds 4Eの場合、ハンドルの中央部を2回タップします。いずれも適度な力をかけてください。
     図 1. FreeBuds 5
   • WATCH Budsイヤホン：イヤホン自体をタップします。両耳の前方部分、すなわち耳介が下図でオレンジ色で示されています。

     

   • FreeClipイヤホン：Cブリッジ（推奨）、アコースティックボール、またはコンフォートビーンをタップします。
     図 2. FreeClipタップ制御エリア（青色部分）
4. 装着者が動いていると、イヤホンのタップ操作の感度が低くなる場合があります。この場合、イヤホンをタップするときはじっと立っているか、[ジェスチャー]に移動して、イヤホン設定で[なし]を選択します。
5. 画面ロック時にスマートフォンでオーディオ再生を制御するには、スマートフォンの[設定]を開き、[バッテリー] > [バッテリー詳細設定]に移動し、[スリープ時も接続状態を維持]を有効化します。
6. スマートフォンの音楽アプリでBluetooth制御または有線制御を有効化します。サードパーティ製音楽アプリが応答しない場合は、代わりにHUAWEI Musicアプリを使ってみてください。HUAWEI Musicで、ホーム画面に移動し、右上隅にある4点リーダーメニューをタップして、Settings > Control playback with Bluetooth devicesに移動します。
7. サードパーティ製アプリ側の問題の可能性があります。代わりにHUAWEI Musicアプリを使用してみてください。
8. タップ制御エリアまたは手に汗が付いている可能性があります。汗を拭き取り、再試行してください。

 

• PUBG Mobileがバックグラウンドで動作中の場合、このアプリはオーディオチャネルを占有します。1分間待ってから、イヤホンを2回タップして他のオーディオを再生するか、ゲームを終了してください。
• WeChat Readアプリを開いているときに、イヤホンを2回タップしてもオーディオが一時停止しない場合は、WeChat Readアプリを最新バージョンに更新してください。
• HUAWEI音声レコーダーアプリを使用中、イヤホンを2回タップしてもオーディオが一時停止しない場合は、HUAWEI音声レコーダーアプリをバックグラウンドから消去して、再起動してください。今後のアプリ更新については随時お伝えしますので、都合がつき次第早めに更新してください。

問題が解決しない場合は、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。