データ通信のみができなくなった【画像付】

■Q:

音声通話は普通にできるのに、なぜかデータ通信だけができなくなってしまいました。どうすればいいですか？

■A:

音声通話ができるにも関わらず、データ通信だけができなくなってしまった場合は、まず端末のAPN設定をご確認ください。APN設定がきちんと行われていない場合は、通信事業者とのご契約内容に従ってAPN設定を行ってください。

〇操作案内

①   「設定」>「無線とネットワーク」と進みます。

②   「モバイルネットワーク」をタップし、各SIMごとに「アクセスポイント名(APN)」の設定を行います。

➂APNの一覧が表示されるのでご利用の通信事業者の合わせたAPNを選択してください。一覧にご利用の通信事業者のAPN設定が確認できない場合は④へ進んでください。

④画面右上の3点から通信事業者に合わせて新しいAPNの設定を行います。各通信事業者から通達されているAPNを設定されてください。

これでも接続が改善されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。