空間オーディオ によって空間と方向の感覚が再現され、臨場感のある聴取体験が実現しますが、ほとんどの音源で音は前頭部に固定されます。ヘッドトラッキング を有効にすると、左右のイヤホンから聞こえる音量は、頭の動きに合わせて変化します。たとえば、頭を左に振ると、左側のイヤホンの音量が下がります。右側のイヤホンにも同じルールが当てはまります。これは正常であり、デバイスに問題があることを示すものではありません。

以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

1. 適時にイヤホンを掃除します（サウンド出力ホールなど）。
2. イヤホンのファームウェアが最新バージョンに更新済みで、イヤホンのバッテリー残量が20%以上あることを確認します。
3. スマートフォン/タブレットの スマートフォンと音量を同期（一部のイヤホンは端末とペアリングするとデフォルトで有効になります）または Bluetooth絶対音量 スイッチをオンにします。これでうまくいかない場合は、この機能を無効化してから再度有効化して、再度お試しください。
4. イヤホンの装着方法を調整します。
   
5. 音量を適切なレベルに調整し、オーディオコンテンツまたはオーディオプレーヤーを変えてみて、問題が解決するか確認します。
6. 無線電波の干渉が大きい場所（信号機のある交差点、地下鉄の駅、高速鉄道の駅、空港、ショッピングモールなど、もしくは電子レンジがそばにある場合）またはネットワーク電波の弱い場所でビデオを再生したり、電話をかけたりすると、イヤホンの音量が低くなる場合があります。これは正常な現象です。無線電波の干渉が大きい場所やネットワークの受信感度が悪い場所は避けてください。
7. 問題を解決するために以下の方法をお試しください。
   1. スマートフォン/タブレット：システムを最新バージョンに更新します。画面の左上隅から下にスワイプして通知バーを表示し、Bluetooth通話音声通知を検索して、停止 をタップします。または、画面を下から上にスワイプして最近のタスク画面を表示し、バックグラウンドのアプリをすべて閉じて、オーディオを再生し直してみてください。
   2. PC：現在実行中の通話アプリをすべて閉じて、オーディオを再生し直してみてください。
8. 問題が解決しない場合は、イヤホンをリセットし、スマートフォン/タブレットと再度イヤホンをペアリングしてください。

イヤホンが再接続可能な場合は、ファームウェアおよびソフトウェア更新ガイドに従ってイヤホンを最新バージョンに更新します。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。

 

• WATCH Budsイヤホンの音量が低い場合は、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターでダストフィルタを交換してください。
• イヤーピースが付属するイヤホンは現在、FreeLace Pro 2、FreeBuds Pro 3、FreeBuds Pro 2 +、WATCH Buds、FreeBuds Pro 2、FreeBuds 5i、FreeBuds Pro、FreeBuds 4i、FreeBuds 3i、FreeLace、FreeLace Pro、FreeLace Lite、FreeBuds SEのみです。FreeBuds 5に付属するイヤーピースはワンサイズなので、必要に応じてイヤホンに装着してください。