1. クラウド > ストレージの管理 > メモ帳 に移動して、クラウドのメモ帳のデータ量を確認します。クラウドに同期可能な最大件数は、メモ が5000件、To-do が1000件、カテゴリが1000件です。この閾値に達すると、メモ帳データはそれ以上クラウドに同期できません。
2. 端末がHarmonyOS 3.0を搭載し、セルラーネットワークに接続されている場合は、メモ帳 > 設定 に移動して、メモ帳 の同期スイッチをオンにし、モバイルデータ通信で同期 をオンにしてから、メモの一覧画面を下にスワイプして再読み込みした後、同期を開始します。
3. スマートフォン/タブレットでクラウドを最新バージョンに更新します。AppGallery を開いて、クラウド を検索し、更新を確認します。
4. メモ帳 の同期スイッチをオフにしてからオンにして、同期を開始します。

それでも問題が解決しない場合は、トラブルシューティングを進めるため、以下の情報を入力して問題をエスカレーションしてください。

HUAWEI ID、クラウドアプリのバージョン、メモ帳 アプリのバージョン、リモート診断のログ、最後に操作した時間

 

1. 診断分析は、EMUI 10.0以降の端末でサポートされています。
2. クラウドアプリのバージョンを確認するには、設定 > アプリとサービス > アプリ に移動し、クラウド を検索してタップします。