端末でSMSメッセージを受信できません

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端末でSMSメッセージを受信できません

一部のSMSメッセージが受信できない場合

  1. 電話番号が PrivateSpace に保存されていないか確認します。

    設定 を開き、PrivateSpace を探してアクセスし、メッセージ を開きます。

    特定の連絡先からのメッセージが見つかった場合は、その連絡先を MainSpace に移動して再試行してください。これを行うには、以下を実行します。

    PrivateSpace で、設定 > セキュリティとプライバシー > PrivateSpace に移動して PrivateSpaceからMainSpace をタップします。

    1. 連絡先を選択し、画面上の説明に従って連絡先を移動します。
  2. オプティマイザ > ブロック に移動して、連絡先が 拒否リスト に追加されていないか確認します。

    対応する番号を 拒否リスト から削除してから、もう一度試してください。

    • EMUI 4.X/5.X/8.Xの場合:オプティマイザ > ブロック > > 拒否リスト に移動します。
    • EMUI 9.0の場合:オプティマイザ > ブロック > ブロックルール > 拒否リスト に移動します。
    • EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.XおよびMagic UI 2.X/3.Xの場合:オプティマイザ > ブロック > > 拒否リスト > 削除 に移動します。

    3. 不明な番号からのメッセージを受信するには、オプティマイザ > ブロック に移動して不明な番号のブロックを停止します。

    • EMUI 5.Xおよび8.Xの場合: オプティマイザ > ブロック >> ブロックルール > メッセージのブロック > 不明な番号からの着信をすべてブロック に移動します。
    • EMUI 9.0の場合:オプティマイザ > ブロック > ブロックルール > メッセージブロックルール>不明な番号からの着信をすべてブロック に移動します。
    • EMUI 10.XおよびMagic UI 3.Xの場合:オプティマイザ > ブロック > ブロックルール > メッセージブロックルール > 不明な電話番号をブロック に移動します。

    4.メッセージのブロックにサードパーティ製の端末管理アプリを使用していないか確認します。

    一部の端末管理アプリは、セキュリティ上の理由で特定のSMSメッセージをブロックする場合があります。そのようなアプリはアンインストールすることをお勧めします。

    5.端末がiPhoneからのSMSメッセージのみ受信できないのかどうか確認します。

    端末がiPhoneから送信されたSMSメッセージを受信できなくても、他の端末ブランドからのSMSメッセージを受信できる場合は、ご使用の電話番号が以前iPhoneにリンクされていたことが原因の可能性があります。相手がSMSメッセージではなくiMessageを送信している可能性があります。その場合は、AppleのWebサイトの説明を参照し、ご使用の電話番号のリンクをiPhoneから解除します。

    すべてのSMSメッセージを受信できない場合

    1.機内モード を無効化してから有効化して、もう一度お試しください。

    2.SIMカードでVoLTEが有効になっている場合は、設定を開き、VoLTEを探して、VoLTE HD通話 を無効にしてください。

    3.サードパーティ製のSMSメッセージアプリには互換性の問題がある場合があります。サードパーティ製のメッセージアプリを使用している場合は、設定 を開き、デフォルトアプリ を探してアクセスし、メッセージデフォルト に設定してください。

    4.ご使用のSIMカードを、動作している他の端末に挿入します。問題が解決しない場合は、通信事業者に連絡してサポートを受けてください。

    問題が解決しない場合

    1.EMUI 5.Xおよび8.Xの場合:メッセージ > 詳細 > 設定 に移動し、デフォルト設定を復元 を選択します。

    2.メッセージアプリのデータとキャッシュを消去します。(お客様のSMSメッセージは削除されません。)

    設定 を開いて アプリ を探し、メッセージ を見つけてください。ストレージ > データを消去 に移動します。

    3. ネットワーク設定をリセット

    設定 を開き、ネットワーク設定をリセット を探してアクセスし、端末のネットワーク設定をリセットして(これにより、Wi-FiとBluetoothの接続記録が削除されます)、もう一度試してください。

    注意:この操作では、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothの設定のみがリセットされ、データやファイルは削除されません。

    4.重要なデータをバックアップして、端末をリセット をタップします。

    設定 を開き、端末をリセット を探してアクセスし、端末をリセット をタップします。

    注意:端末を初期化すると、アカウントの情報、アプリのデータとシステムおよび設定、インストールされているアプリ、ファイルなど、デバイスの内部ストレージにあるすべてのデータが削除されます。

    問題が解決しない場合

    問題が解決しない場合は、データをバックアップし、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。

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