HUAWEIスマートフォン/タブレットでSMSメッセージを受信できません
| HUAWEIスマートフォン/タブレットでSMSメッセージを受信できません |
特定のSMSメッセージを受信できません
特定の番号からのSMSメッセージをスマートフォン/タブレットで受信できませんが、通信事業者の番号からの返信は受信できます。
オプティマイザ/端末管理 で ブロック を選択し、連絡先が 拒否リスト に追加されていないか確認します。
追加されている場合は、オプティマイザ/端末管理 > ブロック > ブロックルール > 拒否リスト を選択し、目的の連絡先を 拒否リスト から削除します。
- オプティマイザ/端末管理 で ブロック を選択し、不明な電話番号をブロック が有効になっていないか確認します。
有効になっている場合は、不明な電話番号をブロック スイッチをオフにします。たとえば、 を選択します。
- メッセージをブロックするサードパーティ製のセキュリティ管理アプリを使用していないか確認します。
一部のセキュリティ管理アプリが特定のSMSメッセージをブロックする場合があります。このようなアプリがあれば、アンインストールすることをお勧めします。
- 番号が PrivateSpace に保存されていないか確認します。
設定 を開き、PrivateSpace を検索して開いて、メッセージ を開きます。
返信があれば、目的の 連絡先 をMainSpaceに移動して再度お試しください。そのためには、以下の手順を実行します。
- PrivateSpaceで を選択して、PrivateSpaceからMainSpace をタップします。
- 転送したいコンテンツ（連絡先 など）を選択して、移動 をタップし、画面上の説明に従って転送を完了します。
- オプティマイザ > ブロック を選択して、ブロックされたメッセージを検索します。広告にもジャンクにも関連のないメッセージが見つかった場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。
すべてのSMSメッセージを受信できません
- 一部のサードパーティ製SMSメッセージアプリに互換性がない可能性があります。サードパーティ製のメッセージアプリをご使用の場合は、設定 を開き、デフォルトアプリ を検索して開いて、メッセージ を デフォルト に設定します。
- ステータスバーを下にスワイプし、機内モード を有効化してから無効化し、再度お試しください。
- 設定 > システムと更新 > 開発者向けオプション > アプリ を選択して、アクティビティを保持しない を無効化し、バックグラウンドプロセスの上限 を 通常の制限 に設定します。
開発者オプションを有効にするには、以下の手順を実行してください。
設定 を開いて、検索ボックスに 端末情報 と入力し、タップして開きます。EMUIのバージョン番号またはHarmonyOSのバージョン番号を7回続けてタップすると、「これでデベロッパーになりました！」というメッセージが表示されます。
- SIMカードを別のスマートフォン/タブレットに挿入してトラブルシューティングを行います。
① 他の端末でもメッセージを受信できない場合は、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。
② 他の端末ではメッセージを受信できる場合は、VoLTEネットワークに問題がある可能性があります。通信事業者に問い合わせて、VoLTEに再登録して再度お試しください。
データを消去してから復元します
- メッセージ のデフォルト設定を復元します
- 手順1：メッセージ >
> 設定 > 
を選択して、初期設定に戻す を選択します。 - 手順2：メッセージ >
> 設定 > 
を選択して、初期設定に戻す を選択します。
- 手順1：メッセージ >
- ネットワーク設定をリセット
設定 > ネットワーク設定をリセット を選択し、ネットワーク設定のリセット をタップして（これにより、Wi-FiとBluetoothのデータが削除されます）、問題が解決するか確認します。
これにより、リセットされるのは、Wi-Fi、モバイルデータ通信、Bluetoothの設定（ホットスポット接続やBluetoothのペアリングなど）のみで、その他のデータやファイルには影響ありません。
問題が解決しない場合
問題が解決しないか、または何らかの障害が発生した場合は、カスタマーサポートにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。