急に画面操作が出来なくなった（タッチパネルが反応しない、反応が悪い）
まず最初に、この問題が「特定のアプリ使用時」に発生しているのか、または「ホーム画面などの操作全般」で発生しているのかを確認してください。
１．特定のアプリ使用時に発生している場合
（１）以下の操作で改善するか確認してください。
・該当アプリのキャッシュ消去
・端末の最適化及びクリーンアップ
・端末の再起動
（１）を行っても改善しない場合、（２）を確認してください。
（２）該当アプリを最新バージョンに更新／再インストール
・アプリのバージョンが古い場合、最新に更新してください。
・上記でも改善しない場合、はアプリのアンインストールおよび再インストールを行ってみてください。
💡注意
アプリによっては個別にデータのバックアップや引継ぎが必要になる場合があります。
アンインストールする前に必ずご確認ください。
（３）端末の初期化
（１）、（２）を行っても改善されない場合は、以下いずれかの方法で大切なデータをバックアップしてから端末の初期化を行って再度確認してみてください。
２．ホーム画面などの操作全般で発生している場合
（１）以下の操作で改善するか確認してください。
・端末の最適化及びクリーンアップ
・端末の再起動
（１）を行っても改善しない場合、（２）を確認してください。
（２）端末をセーフモードで起動して改善するか確認してください。
改善した場合は、お客様がインストールされたアプリで端末との互換性の問題が発生していることが考えられます。
アプリをアンインストールして再度ご確認ください。
（３）端末の初期化
（１）、（２）を行っても改善されない場合は、以下いずれかの方法で大切なデータをバックアップしてから端末の初期化を行って再度確認してみてください。
その他の関連情報（HUAWEIスマートフォン/タブレットがフリーズするか、応答が遅くなります）も参照してみてください。
以上をお試しいただいても改善がみられない場合やご不明な点がございましたら、サポート窓口までお問合せください。