端末が「フリーズする」、「再起動する」、「動きが遅い」などの挙動不具合が発生した場合は、以下をご確認ください。

・再起動して、症状が解消するか確認してください。フリーズしている場合には、電源キーを10秒以上長押しすることで強制的に電源を切り、再度電源を入れてください。
・多くのアプリを同時に起動していないか確認してください。多くのアプリがバックグラウンドで動作していると、メモリやその他のリソースを過度に占用することで製品に過度な負荷がかかり、フリーズしたり、動作が遅くなったりします。当面使用しないアプリや電力消費量が高いアプリを閉じるな
　どして、メモリ占用率を下げてください。
・特定のアプリをインストールした後、またはある不明なリンクをクリックした後に端末がフリーズしたのであれば、そのアプリをアンインストールしてみてください。または重要なデータのバックアップを取ってから、本体を初期化し、症状が解消するか確認してください。
・システムファイルを誤って削除した場合、様々な不良症状が発生する可能性があります。重要なデータのバックアップを取ってから、本体を初期化し、症状が解消するか確認してください。
・長時間端末を使用していたり、充電しながら端末を使用している場合、本体が過度に熱くなり、フリーズ、再起動、ブラックアウトが生じることがあります。
・microSDカードが正しく挿入されているか確認してください。microSDカードの接触不良が問題の原因となる場合があります。

上記をご確認いただきましても改善が無い場合は、ファーウェイサポートまでご連絡ください。