HUAWEIウェアラブルデバイスに「スマートフォンに接続されているBluetoothデバイスが多すぎるため、一部のデバイスを切断しないと通話できません」というメッセージが表示されます

問題

着信があると、「スマートフォンに接続されているBluetoothデバイスが多すぎるため、一部のデバイスを切断しないと通話できません」というメッセージがウォッチに表示されます。

原因

スマートフォンに同時に接続できるBluetoothデバイスは、スマートフォンのモデルによって異なります。スマートフォンに接続されているBluetoothデバイスが多すぎる場合や、その他の例外が発生した場合、ウォッチとスマートフォン間の通話音声チャネルを確立できません。

解決方法

• スマートフォンで 設定 > Bluetooth を選択し、Bluetooth を無効にしてから再度 Bluetooth を有効にして再試行してください。
• スマートフォンが複数のBluetoothデバイスに接続されているかどうかを確認するには、設定 > Bluetooth を選択します。複数接続されている場合は、スマートフォンを他のBluetoothデバイスから切断して再試行してください。
• スマートフォンのネットワーク設定を復元し、スマートフォンとウォッチを再接続してください。ネットワーク設定を復元するには、次の手順を実行します。

  1．HarmonyOS 5以外のシステムの場合：設定 > システムと更新 > リセット > ネットワーク設定の復元 を選択します。

  2．HarmonyOS 5の場合：設定 > システム > リセット > ネットワーク設定のリセット を選択します。

問題が解決しないか、何らかの問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるように最善を尽くします。