HUAWEIウォッチの通話画面が消える、または「Bluetoothデバイスの接続数が多すぎます。通話するには一部を切断してください。」と表示される

問題

スマートウォッチ：HUAWEI WATCHシリーズおよびHUAWEI WATCH Ultimate 2シリーズ

スポーツウォッチ：HUAWEI WATCH GTシリーズ、HUAWEI WATCH FITシリーズ、およびHUAWEI WATCH D/D2

原因

1. 同時に接続できるBluetoothデバイスの数はスマートフォンごとに異なります。スマートフォンに接続されているBluetoothデバイスが多すぎる場合や、その他の例外が発生した場合、ウォッチとスマートフォン間の通話音声チャネルの設定に失敗します。
2. スマートフォンのBluetooth設定のウォッチペアリング情報の 携帯電話の通話 スイッチがオフになっています。その結果、着信または発信通話があるときにウォッチとスマートフォン間の通話音声チャネルの設定に失敗します。

解決方法

• スマートフォンが複数のBluetoothデバイスに接続されているかどうかを確認するには、スマートフォンから 設定 > Bluetooth を選択します。複数接続されている場合は、スマートフォンの他のBluetoothデバイスとの接続を切断するか削除して再試行してください。

• スマートフォンから 設定 > Bluetooth を選択し、ウォッチペアリング情報の 携帯電話の通話 を有効にします。
  

  ウォッチが Huaweiヘルスケア に正しく接続されている場合、携帯電話の通話を手動でオンにしたが、その後に自動的にオフになった可能性があります。スマートフォンから着信を受けたり、ウォッチから発信通話したりすると、上記の設定は自動的に有効になります。ご安心ください。

  

• 問題が解決しない場合は、スマートフォンのネットワーク設定を復元し、スマートフォンとウォッチを再度ペアリングしてください。以下の例では、HUAWEIスマートフォンを使用しています。
  

  この操作により、スマートフォンが接続しているWLAN、モバイルデータ通信ネットワーク、Bluetooth、NearLinkの設定が復元されます。その他のデータは削除されず、その他の設定は変更されません。

  スマートフォンのシステムバージョン	操作パス
  EMUI 9.0以降を搭載したHUAWEIスマートフォン	設定 > システムと更新 > リセット > ネットワーク設定の復元 を選択します。

  

問題が解決しない場合

問題が解決しない場合、または何らかの問題が発生した場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。